... {toc}
h2. Общая информация по счетам
h3. Когда счета выставляются?
По-умолчанию - когда их выставят вручную.
Можно настроить автоматическое создание счетов, если указать дату в настройках биллинга.
h3. Как настроить автоматическое формирование счетов?
Укажите нужную дату в поле "*Число месяца выставления счетов на предоплату*" в [настройках биллинга|CarbonBilling:Глобальные настройки биллинга и оператора].
h3. Как выставить счёт вручную?
Выставить счет вручную можно установив в карточке абонента поле "*Дата выставления Акта*" на текущую дату - он сформируется сразу.
h3. Счёт не выставляется. Почему?
Счет не будет выставлен если абонент не имеет долга и оплатил услуги на месяц (или более) вперёд.
Если счёт всё равно нужно выставить, воспользуйтесь статьёй "[CarbonBilling:Ручное выставление счета. Счет на определенную услугу]"
h3. Автоматический всё равно не выставляется, в чем может быть дело?
|
В карточке абонента в области "*Договор*" должна быть включена опция "*Формировать Акт автоматически*" - счета выставляются автоматически только если в текущем месяце выставлен акт.
|
h3. Выставляются нулевые счета, почему?
Проверьте что в [глобальных настройках биллинга|CarbonBilling:Глобальные настройки биллинга и оператора] не включена опция "Формировать нулевые счета".
Если опцию включить, то счета будут выставляться даже если "основания" для этого нет (=у абонента нет долга и услуги оплачены вперёд больше чем на месяц)
{info}Если нулевой счёт выставился, но опция формирования нулевых счетов выключена - попробуйте посмотреть её историю. Возможно, на момент формирования счёта опция была включена{info}
h3. Что произойдёт, если баланс равен стоимости услуг? Например, баланс 1500 и услуги стоят 1500.
Стоимость услуг спишется и баланс станет равным 0.
При обычных настройках, счет заранее не будет выставлен, потому что услуги уже оплачены, то есть у биллинга нет основания выставлять абоненту счёт на предоплату. Можно сформировать только нулевой счёт если включить такую опцию в [настройках биллинга|CarbonBilling:Глобальные настройки биллинга и оператора].
|
h3. Непонятно откуда берётся такая сумма в счете
|
... Сумма, на которую выставится счёт, зависит от настроек биллинга, состояния абонента и его услуг и расхода в текущем месяце.
* Опция "*Формирование счетов на предоплату (автоматическое) только на следующий месяц*" В [настройках биллинга|CarbonBilling:Глобальные настройки биллинга и оператора] влияет на то, попадёт ли в счёт расход за текущий месяц
* Состояние блокировки абонента может влиять на суммы, попадающие в счёт: например, услуги с "разовым" списанием, добавленные, включенные, но ещё не списанные могут быть посчитаны дважды если абонент заблокирован и по настройкам биллинга счета формируются на текущий и следующий период
|
* Опция "*Число месяца выставления счетов на предоплату*" может повлиять на сумму за текущий период - например, если счёт формируется с 15 числа и абонент заблокирован, то сумма за услугу в счёте будет только за часть месяца, с 15 числа по последнее
|
h2. Период выставления счета
|
h2. Настройка периода выставления счета
|
В зависимости от [глобальных натсроек|CarbonBilling:Глобальные настройки биллинга и оператора] биллинга, счета на предоплату может быть выставлен на текущий период, следующий или на оба.
|
...
h3. Выставление счета на текущий и следующий месяц
Стандартное поведение биллинга.
* *Формирование счетов на предоплату (автоматическое) только на следующий месяц*: опция должна быть +отключена+.
* *Число месяца выставления счетов на предоплату*: счета будут выставляться на текущий и следующий месяц только с указанной даты. Чтобы счета выставлялись на оба периода автоматический установите в опции +первое число+.
h3. Выставление счета на текущий месяц
Возможно только вручную или с использованием [массового формирования счетов|CarbonBilling:Массовое формирование счетов и актов].
* *Формирование счетов на предоплату (автоматическое) только на следующий месяц*: любое состояние, опция не влияет на ручное выставление счета.
* *Число месяца выставления счетов на предоплату*: счета будут выставляться на текущий месяц только до указанной даты. Если указать 31 число (работает корректно в любой месяц) вручную счета будут формироваться всегда до последнего дня месяца только на текущий.
h3. Выставление счета на следующий месяц
Выставляется автоматический.
Если по какой-то причине счет абоненту не был выставлен, а дата из настроек уже наступила, установите в карточке абонента в поле "*Дата выставления Акта*" текущую дату и счёт выставится. Это может потребоваться если абонент был создан уже после даты выставления счетов.
* *Формирование счетов на предоплату (автоматическое) только на следующий месяц*: опция включена.
* *Число месяца выставления счетов на предоплату*: счет будет формироваться в указанную дату.
{note}При включении опции *Формирование счетов на предоплату (автоматическое) только на следующий месяц* счет будет формироваться только если "*[Баланс бух.|CarbonBilling:Финансовые операции. Учет НДС]*" менее абонентской платы. Если же опция отключена, то для выставления счета учитывается поле "*[Баланс на конец месяца|CarbonBilling:Финансовые операции. Учет НДС]*"{note}
h2. Шаблон печати
В биллинге есть стандартный шаблон счета:
!bill_default_html_template.png|border=1,width=700!
|
Его настройка описана в разделе [CarbonBilling:Шаблоны документов для печати]
|
h2. Ответы на вопросы и решение проблем со счетами
h3. Выставляются нулевые счета, почему?
Проверьте что в [глобальных настройках биллинга|CarbonBilling:Глобальные настройки биллинга и оператора] не включена опция "Формировать нулевые счета".
Если опцию включить, то счета будут выставляться даже если "основания" для этого нет (=у абонента нет долга и услуги оплачены вперёд больше чем на месяц)
{info}Если нулевой счёт выставился, но опция формирования нулевых счетов выключена - попробуйте посмотреть её историю. Возможно, на момент формирования счёта опция была включена{info}
h3. Что произойдёт, если баланс равен стоимости услуг? Например, баланс 1500 и услуги стоят 1500.
Стоимость услуг спишется и баланс станет равным 0.
При обычных настройках, счет заранее не будет выставлен, потому что услуги уже оплачены, то есть у биллинга нет основания выставлять абоненту счёт на предоплату. Можно сформировать только нулевой счёт если включить такую опцию в [настройках биллинга|CarbonBilling:Глобальные настройки биллинга и оператора].
|
