|
Ключ
Эта строка удалена.
Это слово было удалено. Это слово было добавлено.
Эта строка добавлена.
|
Изменения (14)
просмотр истории страницы| {toc} |
| Ниже описаны наиболее распространенные ошибки и способы их устранения. |
... |
| Для выяснения причин этой ошибки сделайте следующее: |
| *Шаг 1.* Запустите диагностику. |
| h6. Шаг 1. Запустите диагностику. |
| |
| {code} {panel} |
| /usr/local/Reductor/bin/diagnostic.sh |
| {code} {panel} |
| |
| *Шаг 2.* Проверяем не закончилось ли время работы ключа |
| h6. Шаг 2. Проверяем срок действия сертификата |
| Нас интересует тест *Время до конца работы ключа provider.pem*. Если результат его выполнения - FAIL, нужно срочно приобрести и/или установить новый сертификат. Если тест показывает, что времени до конца работы ключа ещё много, попробуйте исключить специфику Carbon Reductor в шаге 3. |
| *Шаг 3.* h6. Шаг 3. Проверяем сертификат на отдельной машине |
| На машине с Windows, создайте файл запроса и подпишите его вручную с помощью Крипто-Про. Попробуйте с помощью этих запроса и подписи произвести ручную выгрузку на сайте роскомнадзора:[http://vigruzki.rkn.gov.ru/tooperators_form/]. |
| h6. Шаг 4. Оповещаем о проблеме всех, кто может с ней помочь разобраться |
| Если ручная выгрузка удалась, срочно свяжитесь с техподдержкой, это критическая проблема, если сейчас поздно/выходной и ваша лицензия позволяет - звоните на круглосуточный номер. |
... |
| # куратором из РЧЦ, сообщите что вы в течение некоторого времени не сможете обновлять списки, но работаете над этой проблемой. # удостоверяющим центром (УЦ), который выдал этот сертификат ЭЦП, возможно его нужно перевыпустить. |
| # сообщите данные о УЦ, выдавшем сертификат и сроках действия сертификата в заявку технической поддержки Carbon Soft. |
| Можно параллельно попробовать приобрести сертификат у другого УЦ, если не хочется ждать решения предыдущего УЦ. |
... |
| h2. Другие ошибки |
| h46. Недействительный сертификат ЭП: сертификат выдан центром сертификации, не входящим в ЕПД |
| h6. Недействительный сертификат ЭП: сертификат отозван (один и/или несколько в цепочке) |
| |
| h4. Недействительный сертификат ЭП: сертификат отозван (один и/или несколько в цепочке) |
| Те же самые действия, что и в предыдущем пункте (кроме запуска диагностики). в шаге 3. |