... {toc} Ниже описаны наиболее распространенные ошибки и способы их устранения. h2. Недействительный сертификат ЭП: сертификат просрочен (один и/или несколько в цепочке). Для выяснения причин этой ошибки сделайте следующее: h6. Шаг 1. Запустите диагностику. {panel} /usr/local/Reductor/bin/diagnostic.sh {panel} h6. Шаг 2. Проверяем срок действия сертификата Нас интересует тест *Время до конца работы ключа provider.pem*. Если результат его выполнения - FAIL, нужно срочно приобрести и/или установить новый сертификат. Если тест показывает, что времени до конца работы ключа ещё много, попробуйте исключить специфику Carbon Reductor в шаге 3. h6. Шаг 3. Проверяем сертификат на отдельной машине На машине с Windows, создайте файл запроса и подпишите его вручную с помощью Крипто-Про. Попробуйте с помощью этих запроса и подписи произвести ручную выгрузку на сайте роскомнадзора:[http://vigruzki.rkn.gov.ru/tooperators_form/]. h6. Шаг 4. Оповещаем о проблеме всех, кто может с ней помочь разобраться Если ручная выгрузка удалась, срочно свяжитесь с техподдержкой, это критическая проблема, если сейчас поздно/выходной и ваша лицензия позволяет - звоните на круглосуточный номер. Если же ручная выгрузка не удалась - свяжитесь с: # филиалом РКН, сообщите о проблеме с выгрузкой и о том, что вы стараетесь её как можно скорее решить. # куратором из РЧЦ, сообщите что вы в течение некоторого времени не сможете обновлять списки, но работаете над этой проблемой. # удостоверяющим центром (УЦ), который выдал этот сертификат ЭЦП, возможно его нужно перевыпустить. # сообщите данные о УЦ, выдавшем сертификат и сроках действия сертификата в заявку технической поддержки Carbon Soft. Можно параллельно попробовать приобрести сертификат у другого УЦ, если не хочется ждать решения предыдущего УЦ. В случае невозможности выгрузки также стоит отключить демон rknd на сервере с Carbon Reductor. Обратитесь по этому поводу в техническую поддержку.
|