Не авторизуется абонент

Skip to end of metadata
Go to start of metadata

ШАГ 1. Проверить подключение пользователем Administrator
Если подключение пользователем Administrator успешно, перейдите к Шагу 5

ШАГ 2. Проверить связь до сервера
ping 10.0.0.1
http//10.0.0.1
Если пинга нет и страница не открывается, значит связи до сервера нет.
Проверить кабель, IP-адреса, маски, Link на сетевой карте, коммутатор.
Посмотреть состояние сервера в первой строке menu.
Если состояние SAFEMODE network failed, значит сеть на сервере настроена неверно, проверьте внимательно параметры всех интерфейсов.
Попробуйте ping и подключение к сервер с другого пк.
Отключите Firewall на пк, проверьте его на вирусы.
Ping до сервера должен быть всегда и локальный сайт сервера открываться всегда.
Попробуйте заменить сетевую карту на сервере и вставить ее в другой pci разъем.

ШАГ 3. Проверка портов авторизации
Для VPN авторизации, проверьте
telnet 10.0.0.1 1723
Для Carbon Agent авторизации, проверьте
telnet 10.0.0.1 800
Если появился черный экран и курсор мигает в верхнем левом углу, значит порт авторизации доступен.
Если "Сбой подключения", значит порт недоступен, отключите windows firewall и антивирус и проверьте заново.
Если "Сбой подключения", проверьте в настройках сети Carbon Billing, что включены опции соответственно
[X] Включить PPTP сервер - для VPN
[X] Включить авторизацию через программу-агента
Попробуйте с другого ПК проверить telnet 10.0.0.1 1723 и/или telnet 10.0.0.1 800
Если связь установить не удалось, значит вышлите все настройки сервера и пк, ip-адреса, маски, шлюзы, маршруты на адрес support@carbonsoft.ru.

ШАГ 4. Проверка windows служб
По умолчанию при установке Windows эти службы запущены, необходимо проверить что их не выключили.
Русская версия Windows 2000/XP/2003
DNS-клиент
Защищенное хранилище
Сетевые подключения
Диспетчер подключений удаленного доступа
Телефония
Английская версия Windows 2000/XP/2003
DNS Client
Protected Storage
Network Connections
Remote Access Connection Manager
Telephony
ШАГ 5. Проверка пользователя
Подключитесь пользователем Administrator, запустите Carbon Manager.
Найти пользователя который не может авторизоваться, правой кнопкой мыши проверить.
Если один из параметров неверный, посмотреть какой именно и сравните с параметрами с Администраторa.

Метки

Введите метки, чтобы добавить к этой странице:
Please wait 
Ищите метку? просто начните печатать.