Счет на предоплату

Общая информация по счетам и ответы на вопросы

Когда счета выставляются?

По-умолчанию - когда их выставят вручную.

Можно настроить автоматическое создание счетов, если указать дату в настройках биллинга.

Как настроить автоматическое формирование счетов?

Укажите нужную дату в поле "Число месяца выставления счетов на предоплату" в настройках биллинга.

Как выставить счёт вручную?

Выставить счет вручную можно установив в карточке абонента поле "Дата выставления Акта" на текущую дату - он сформируется сразу

Счёт не выставляется. Почему?

Счет не будет выставлен если абонент не имеет долга и оплатил услуги на месяц (или более) вперёд.

Если счёт всё равно нужно выставить, воспользуйтесь статьёй "Ручное выставление счета. Счет на определенную услугу"

Автоматический всё равно не выставляется, в чем может быть дело?

В карточке абонента в области "Договор" должна быть включена опция "Формировать Акт автоматически" - счета выставляются автоматически только если в текущем месяце выставлен акт.

Выставляются нулевые счета, почему?

Проверьте что в глобальных настройках биллинга не включена опция "Формировать нулевые счета".

Если опцию включить, то счета будут выставляться даже если "основания" для этого нет (=у абонента нет долга и услуги оплачены вперёд больше чем на месяц)

Если нулевой счёт выставился, но опция формирования нулевых счетов выключена - попробуйте посмотреть её историю. Возможно, на момент формирования счёта опция была включена

Что произойдёт, если баланс равен стоимости услуг? Например, баланс 1500 и услуги стоят 1500.

Стоимость услуг спишется и баланс станет равным 0.

При обычных настройках, счет заранее не будет выставлен, потому что услуги уже оплачены, то есть у биллинга нет основания выставлять абоненту счёт на предоплату. Можно сформировать только нулевой счёт если включить такую опцию в настройках биллинга.

Непонятно откуда берётся такая сумма в счете

Сумма, на которую выставится счёт, зависит от настроек биллинга, состояния абонента и его услуг и расхода в текущем месяце.

• Опция "Формирование счетов на предоплату (автоматическое) только на следующий месяц" В настройках биллинга влияет на то, попадёт ли в счёт расход за текущий месяц
• Состояние блокировки абонента может влиять на суммы, попадающие в счёт: например, услуги с "разовым" списанием, добавленные, включенные, но ещё не списанные могут быть посчитаны дважды если абонент заблокирован и по настройкам биллинга счета формируются на текущий и следующий период
• Опция "Число месяца выставления счетов на предоплату" может повлиять на сумму за текущий период - например, если счёт формируется с 15 числа и абонент заблокирован, то сумма за услугу в счёте будет только за часть месяца, с 15 числа по последнее

Настройка периода выставления счета

В зависимости от глобальных настроек биллинга, счет на предоплату может быть выставлен на текущий период, следующий или на оба.
Настройки периода выставления счёта влияют на расчёт рекомендованного платежа.

Выставление счета на текущий и следующий месяц

Стандартное поведение биллинга.

• Формирование счетов на предоплату (автоматическое) только на следующий месяц: опция должна быть отключена.
• Число месяца выставления счетов на предоплату: счета будут выставляться на текущий и следующий месяц только с указанной даты. Чтобы счета выставлялись на оба периода автоматический установите в опции первое число.

Выставление счета на текущий месяц

Возможно только вручную или с использованием массового формирования счетов.

• Формирование счетов на предоплату (автоматическое) только на следующий месяц: любое состояние, опция не влияет на ручное выставление счета.
• Число месяца выставления счетов на предоплату: счета будут выставляться на текущий месяц только до указанной даты. Если указать 31 число (работает корректно в любой месяц) вручную счета будут формироваться всегда до последнего дня месяца только на текущий.

Выставление счета на следующий месяц

Выставляется автоматический.

Если по какой-то причине счет абоненту не был выставлен, а дата из настроек уже наступила, установите в карточке абонента в поле "Дата выставления Акта" текущую дату и счёт выставится. Это может потребоваться если абонент был создан уже после даты выставления счетов.

• Формирование счетов на предоплату (автоматическое) только на следующий месяц: опция включена.
• Число месяца выставления счетов на предоплату: счет будет формироваться в указанную дату.

  При включении опции Формирование счетов на предоплату (автоматическое) только на следующий месяц счет будет формироваться только если "Баланс бух." менее абонентской платы. Если же опция отключена, то для выставления счета учитывается поле "Баланс на конец месяца"

Шаблон печати

В биллинге есть стандартный шаблон счета:

Его настройка описана в разделе Шаблоны документов для печати