Копировать страницу

Полезные подсказки

Форматирование текста

*жирный* жирный

_наклонный_ наклонный

-зачеркнутый- ~~зачеркнутый~~

+под+ под

Заголовки

h1. Большой заголовок

h3. Средний заголовок

h5. Маленький заголовок

Списки

* Буллиты

# пронумерованный

Таблицы

||head1 ||head2||
| colA1 | colA2 |
| colB1 | colB2 |

ссылки

[заголовок#якорь] Связать страницу

[dev:заголовок] в 'dev' пространство

[http://host.com] Удаленная ссылка

[фраза@ярлык] Ярлык

[алиас|ссылка] Заголовок пользовательской ссылки

полное руководство нотаций

Название

Вы не можете зарегистрироваться в системе. Любые изменения, которые вы сделает, будут помечены как сделаные анонимно. Возможно вы захотите зарегистрироваться Log In если у вас есть учетная запись. Так же вы можете Sign Up для создания новой учетной записи.

пожалуйста, введите слово, показанное на картинке.

<div class="wysiwyg-macro" macroname="toc" macrohasbody="false" wikihasprecedingnewline="false" wikihastrailingnewline="true" ><div class="wysiwyg-macro-tag wysiwyg-macro-starttag">{toc:maxLevel=2}</div></div><p user="true" style="display:none"/>
<h2><a name="CarbonBilling-%D0%9D%D0%B0%D0%B8%D0%B1%D0%BE%D0%BB%D0%B5%D0%B5%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%8F%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%87%D0%B8%D0%BD%D0%B0%3A%D0%B2%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B0%D1%85%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%BE%D0%B9%D1%81%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8%2C%D0%BD%D0%BE%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%B5%D1%89%D1%91%D0%BD%D0%B5%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D1%88%D0%BB%D0%B0"></a>Наиболее частая причина: в услугах настроено списание после первой сессии, но она ещё не произошла</h2>
<p user="true" style="display:none"/>
<ol>
	<li>Проверьте <a href="https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=50660430#Услуги-Вкладка&quot;Основные&quot;"
 class="external-link" rel="nofollow"linktype="raw" wikidestination="https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=50660430#Услуги-Вкладка&quot;Основные&quot;" aliasspecified="true" >настройки услуг абонента</a> с абонентской платой. Возможно там настроена одна из опций:
	<ul>
		<li><b>Активировать после первой сессии</b></li>
		<li><b>Начать списание после первой сессии</b></li>
	</ul>
	</li>
	<li>Если одна из опций в услугах настроена, проверьте дату активации абонента:<br/>
<img src="/images/icons/attachments/image.gif" width="600" imagetext="дата начала предоставления услуг.png|border=0,width=600"/> <br class="atl-forced-newline" /> <br class="atl-forced-newline" /></li>
	<li>Если дата пустая, значит в биллинг ещё не пришли данные о том, что услуги абоненту предоставляются:
	<ul>
		<li>Для <a href="/pages/viewpage.action?pageId=155353382"
 title="Типы авторизации"linktype="raw" wikidestination="CarbonBilling:Типы авторизации" aliasspecified="true" >авторизации по IP</a>: данные <a href="/pages/viewpage.action?pageId=51708929"
 title="Настройка и проверка netflow-потоков"linktype="raw" wikidestination="CarbonBilling:Настройка и проверка netflow-потоков" aliasspecified="true" >Netflow</a></li>
		<li>Для <a href="/pages/viewpage.action?pageId=155353382"
 title="Типы авторизации"linktype="raw" wikidestination="CarbonBilling:Типы авторизации" aliasspecified="true" >авторизации через RADIUS</a>: после первой авторизации</li>
	</ul>
	</li>
</ol>

<p user="true" style="display:none"/>
<h3><a name="CarbonBilling-%D0%9A%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C"></a>Как исправить</h3>
<p user="true" style="display:none"/>
<p>Для авторизации по IP - <a href="https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=51708929#Настройкаипроверкаnetflow-потоков-Решениепроблем"
 class="external-link" rel="nofollow"linktype="raw" wikidestination="https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=51708929#Настройкаипроверкаnetflow-потоков-Решениепроблем" aliasspecified="true" >отладьте передачу Netflow</a> на биллинг.</p>
<p user="true" style="display:none"/>
<p>Для авторизации по RADIUS - авторизуйте абонента выбранным способом. Если авторизация не проходит, <a href="https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=164691974#АвторизацияпоRADIUS-Отладкаавторизации"
 class="external-link" rel="nofollow"linktype="raw" wikidestination="https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=164691974#АвторизацияпоRADIUS-Отладкаавторизации" aliasspecified="true" >отладьте её по документации</a>.</p>
<p user="true" style="display:none"/>
<h3><a name="CarbonBilling-%D0%90%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B9%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D0%B0%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F"></a>Альтернативный вариант решения</h3>
<p user="true" style="display:none"/>
<p>Если таких абонентов немного, можете <a href="https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=48693326#Созданиеабонента.Заведениеабонента.Работасабонентами.Редактированиеабонентов-Редактированиеномерадоговораидатыначалапредоставленияуслуг"
 class="external-link" rel="nofollow"linktype="raw" wikidestination="https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=48693326#Созданиеабонента.Заведениеабонента.Работасабонентами.Редактированиеабонентов-Редактированиеномерадоговораидатыначалапредоставленияуслуг" aliasspecified="true" >указать дату активации вручную</a>.</p>
<p user="true" style="display:none"/>
<h2><a name="CarbonBilling-%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B0%D1%8F%D1%81%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F%D0%B5%D1%81%D1%82%D1%8C%2C%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F%D0%B2%D0%B1%D1%83%D0%B4%D1%83%D1%89%D0%B5%D0%BC"></a>Первая сессия есть, но время в будущем</h2>
<p user="true" style="display:none"/>
<ol>
	<li>В <a href="/pages/viewpage.action?pageId=48693361"
 title="Аудит"linktype="raw" wikidestination="CarbonBilling:Аудит" aliasspecified="true" >аудите</a> есть сообщение о том, что абонент активирован в будущем:<br/>
<img src="/images/icons/attachments/image.gif" width="700" imagetext="audit_abon_activated.png|border=0,width=700"/> <br class="atl-forced-newline" /> <br class="atl-forced-newline" /></li>
	<li>Эта же дата в услугах абонента<br/>
<img src="/images/icons/attachments/image.gif" width="900" imagetext="users_usluga_pay_date_in_future.png|border=0,width=900"/></li>
</ol>

<p user="true" style="display:none"/>
<h3><a name="CarbonBilling-%D0%9A%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C"></a>Как исправить</h3>
<p user="true" style="display:none"/>
<ol>
	<li>Приведите в соответствие <a href="/pages/viewpage.action?pageId=49775252"
 title="Настройка времени на сервере"linktype="raw" wikidestination="CarbonBilling:Настройка времени на сервере" aliasspecified="true" >времени на сервере</a> и на NAS-сервере (=источнике Netflow)</li>
	<li>Убедитесь, что совпадает не только время, но и часовые пояса!</li>
	<li>Списание:
	<ul>
		<li>Дождитесь когда списание произойдет в назначенное время</li>
		<li>Или в настройках подключённой услуги укажите вручную текущую дату - время автоматический станет 00:00<br/>
<img src="/images/icons/attachments/image.gif" width="1000" imagetext="users_usluga_edit_button.png|border=0,width=1000"/></li>
		<li>Или <a href="https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=48693326#Созданиеабонента.Заведениеабонента.Работасабонентами.Редактированиеабонентов-Редактированиеномерадоговораидатыначалапредоставленияуслуг"
 class="external-link" rel="nofollow"linktype="raw" wikidestination="https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=48693326#Созданиеабонента.Заведениеабонента.Работасабонентами.Редактированиеабонентов-Редактированиеномерадоговораидатыначалапредоставленияуслуг" aliasspecified="true" >укажите дату активации вручную</a> и <a href="/pages/viewpage.action?pageId=50659476"
 title="Сторнирование расхода. Перерасчет."linktype="raw" wikidestination="CarbonBilling:Сторнирование расхода. Перерасчет." aliasspecified="true" >перерасчитайте абонента</a></li>
	</ul>
	</li>
</ol>

<p user="true" style="display:none"/>
<p user="true" style="display:none"/>
<h2><a name="CarbonBilling-%D0%A2%D1%80%D0%B0%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%BF%D0%BE%D1%8F%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D1%81%D1%8F%2C%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D1%82%D0%BE%D0%B6%D0%B5%2C%D0%BD%D0%BE%D0%BD%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B9%D0%B4%D0%B0%D1%82%D1%8B"></a>Трафик появился, списания тоже, но не с той даты</h2>
<p user="true" style="display:none"/>
<p>При решении одной из проблем выше, может быть так что на отладку уйдёт 1-2 дня, или проблему заметили не сразу. Списания при этом будут с той даты, когда "первая сессия" зарегистрирована, и если произошло это не сразу как у абонента появился трафик, получится что какое-то время он проработал бесплатно.</p>
<p user="true" style="display:none"/>
<h3><a name="CarbonBilling-%D0%A0%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5"></a>Решение</h3>
<p user="true" style="display:none"/>
<ol>
	<li><a href="https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=48693326#Созданиеабонента.Заведениеабонента.Работасабонентами.Редактированиеабонентов-Редактированиеномерадоговораидатыначалапредоставленияуслуг"
 class="external-link" rel="nofollow"linktype="raw" wikidestination="https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=48693326#Созданиеабонента.Заведениеабонента.Работасабонентами.Редактированиеабонентов-Редактированиеномерадоговораидатыначалапредоставленияуслуг" aliasspecified="true" >Укажите дату активации вручную</a></li>
	<li><a href="/pages/viewpage.action?pageId=50659476"
 title="Сторнирование расхода. Перерасчет."linktype="raw" wikidestination="CarbonBilling:Сторнирование расхода. Перерасчет." aliasspecified="true" >Перерасчитайте абонента</a></li>
</ol>

<p user="true" style="display:none"/>
<h2><a name="CarbonBilling-%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B0%D1%8F%D1%81%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F%D0%B5%D1%81%D1%82%D1%8C%2C%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%D0%B2%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%8F%D0%B4%D0%BA%D0%B5%2C%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%81%D1%91%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8B%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D1%82%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%BD"></a>Первая сессия есть, время активации в порядке, но всё равно не списывает - возможно сервер перегружен </h2>
<p user="true" style="display:none"/>
<p>Может быть так, что списание или зачисление платежа находятся в стеке на обработку, но это происходит очень медленно. </p>
<p user="true" style="display:none"/>
<h3><a name="CarbonBilling-%D0%9A%D0%B0%D0%BA%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B8%D1%82%D1%8C"></a>Как решить </h3>
<p user="true" style="display:none"/>
<p>Решение описано в статье <a href="/pages/viewpage.action?pageId=132022281"
 title="Биллинг медленно работает"linktype="raw" wikidestination="CarbonBilling:Биллинг медленно работает" originalalias="Биллинг медленно работает" >Биллинг медленно работает</a></p>
<p user="true" style="display:none"/>
<p user="true" style="display:none"/>

{toc:maxLevel=2}

h2. Наиболее частая причина: в услугах настроено списание после первой сессии, но она ещё не произошла

# Проверьте [настройки услуг абонента|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=50660430#Услуги-Вкладка"Основные"] с абонентской платой. Возможно там настроена одна из опций:
#* *Активировать после первой сессии*
#* *Начать списание после первой сессии*
# Если одна из опций в услугах настроена, проверьте дату активации абонента: 
!дата начала предоставления услуг.png|border=0,width=600! \\ \\
# Если дата пустая, значит в биллинг ещё не пришли данные о том, что услуги абоненту предоставляются:
#* Для [авторизации по IP|CarbonBilling:Типы авторизации]: данные [Netflow|CarbonBilling:Настройка и проверка netflow-потоков]
#* Для [авторизации через RADIUS|CarbonBilling:Типы авторизации]: после первой авторизации

h3. Как исправить

Для авторизации по IP - [отладьте передачу Netflow|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=51708929#Настройкаипроверкаnetflow-потоков-Решениепроблем] на биллинг.

Для авторизации по RADIUS - авторизуйте абонента выбранным способом. Если авторизация не проходит, [отладьте её по документации|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=164691974#АвторизацияпоRADIUS-Отладкаавторизации].

h3. Альтернативный вариант решения

Если таких абонентов немного, можете [указать дату активации вручную|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=48693326#Созданиеабонента.Заведениеабонента.Работасабонентами.Редактированиеабонентов-Редактированиеномерадоговораидатыначалапредоставленияуслуг].

h2. Первая сессия есть, но время в будущем

# В [аудите|CarbonBilling:Аудит] есть сообщение о том, что абонент активирован в будущем:
!audit_abon_activated.png|border=0,width=700! \\ \\
# Эта же дата в услугах абонента
!users_usluga_pay_date_in_future.png|border=0,width=900!

h3. Как исправить

# Приведите в соответствие [времени на сервере|CarbonBilling:Настройка времени на сервере] и на NAS-сервере (=источнике Netflow)
# Убедитесь, что совпадает не только время, но и часовые пояса!
# Списание:
#* Дождитесь когда списание произойдет в назначенное время
#* Или в настройках подключённой услуги укажите вручную текущую дату - время автоматический станет 00:00 
!users_usluga_edit_button.png|border=0,width=1000!
#* Или [укажите дату активации вручную|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=48693326#Созданиеабонента.Заведениеабонента.Работасабонентами.Редактированиеабонентов-Редактированиеномерадоговораидатыначалапредоставленияуслуг] и [перерасчитайте абонента|CarbonBilling:Сторнирование расхода. Перерасчет.]

h2. Трафик появился, списания тоже, но не с той даты

При решении одной из проблем выше, может быть так что на отладку уйдёт 1-2 дня, или проблему заметили не сразу. Списания при этом будут с той даты, когда "первая сессия" зарегистрирована, и если произошло это не сразу как у абонента появился трафик, получится что какое-то время он проработал бесплатно.

h3. Решение

# [Укажите дату активации вручную|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=48693326#Созданиеабонента.Заведениеабонента.Работасабонентами.Редактированиеабонентов-Редактированиеномерадоговораидатыначалапредоставленияуслуг] 
# [Перерасчитайте абонента|CarbonBilling:Сторнирование расхода. Перерасчет.]

h2. Первая сессия есть, время активации в порядке, но всё равно не списывает - возможно сервер перегружен

Может быть так, что списание или зачисление платежа находятся в стеке на обработку, но это происходит очень медленно.

h3. Как решить

Решение описано в статье [CarbonBilling:Биллинг медленно работает]

Расположение: 1. Документация Carbon OSS Billing 5 > Решение проблем Carbon Billing 5 Редактировать

Метки: Редактировать

Копировать страницу

Полезные подсказки

Примеры

Описание