... {toc:maxLevel=3}
{tip}*Время выполнения инструкции*: 10-20 минут на первичную проверку, далее - зависит от сложности проблемы{tip}
h1. Настройки на Carbon Billing
h2. Что сделать в первую очередь
h3. Проверьте что IP-адреса всех NAS-серверов заведены в билллинг
Биллинг принимает статистику только с известных ему IP-адресов. Поэтому в [списке NAS-серверов интернет|CarbonBilling:Интеграция с оборудованием] должны быть IP-адреса всех маршрутизаторов с которых отправляется Netflow, даже если это _border_ или _маршрутизаторы ядра_.
Если Netflow приходит не с NAS, то просто добавьте в список NAS по инструкции [CarbonBilling:Пользовательская схема] или добавьте хук фаервола, например:
{code}
#!/bin/bash
if [ "$1" = "/etc/init.d/firewall" -a "$2" = start ]; then
iptables -I nas_clients -s 10.0.1.7/32 -p udp -m udp --dport 9996 -j ACCEPT
iptables -I nas_clients -s 10.0.2.200/32 -p udp -m udp --dport 9996 -j ACCEPT
fi
exit 0
{code}
h3. Убедитесь что биллинг слушает порт 9996
При настройке передачи статистики по netflow указывайте *5-ю версию*. Также статистику по netflow нужно передавать на локальный интерфейс.
Для начала убедитесь, что UDP-порт для приёма указан, по дефолту большая часть NAS-серверов использует 9996 порт.
Проверьте, что сервер действительно слушает на нём:
{code}
netstat -apn | grep 9996
{code}
h2. NetFlow коллектор
На сервере по умолчанию включена возможность приема netflow трафика от NAS-устройств в локальной сети, поэтому включать отдельно этот сервис не нужно.
*UDP-порт для приема*
\\
\- По умолчанию сервис работает на порту 9996. Порт должен быть одинаковым на всех NAS-устройствах сети и на сервере Carbon Billing, поэтому если ваши устройства используют порт отличный от 9996, то укажите его ниже.
*Прием NetFlow потоков с разных источников*
\\
\- обязательно включите эту опцию если вам нужно принимать NetFlow с нескольких источников в локальной сети. Так же, чтобы прием был возможен, эти устройства должны быть перечислены в управлении NAS-устройствами.
h1. Настройки на оборудовании
Почти любом оборудовании настройка netflow потока сводится к указанию адреса и порта netflow-коллектора, в данном случае Carbon Billing.
Порт Carbon Billing по умолчанию - 9996.
h2. Mikrotik
Примечание: все (all) интерфейсы должны быть выбраны в Trafic Flow
По настройке netflow на mikrotik есть [статья в официальной документации|http://www.mikrotik.com/testdocs/ros/2.9/ip/traffic-flow.php] Mikrotik
h2. Cisco
По настройке netflow на cisco есть [отличная статья на opennet|http://www.opennet.ru/base/cisco/netflow_nat.txt.html]
h2. D-link
Возможно потребуется отключение опции blat attack
h1. Проверка на Carbon Billing
То, что netflow пакеты приходят на Carbon Billing можно проверить следующим образом. Заводим тестового абонента, который ходит в интернет через NAS.
Запускаем на tcpdump на Carbon Billing:
{code}
tcpdump -nvi any udp port 9996
{code}
После этого попробуйте сгенерировать пользователем какой-либо трафик, одновременно наблюдая за tcpdump'ом.
Спустя небольшой промежуток времени после завершения соединения у пользователя вы должны увидеть пришедшие от NAS netflow-пакеты.
h2. Решение проблем
{info}
Внимание: Трафик биллинг учитывает и добавляет в расход по умолчанию только по абонентам с *активными* услугами трафика. Если услуга трафика неактивна - в расход трафик добавлен не будет.
{info}
Если в [расходе|CarbonBilling:Счетчики услуг. Вкладка "Расход".] абонента трафик не появляется, проверьте следующее:
# В первую очередь, убедитесь что коллектор включен:
{code:title=Команда}grep nf_collector.enabled\' /app/collector/cfg/config{code}
{code:title=Вывод}app['nf_collector.enabled']='1'{code}
В примере - коллеткор включен.
Если будет "0", значит коллектор выключен. Включите его [в настройках коллектора|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=126484488#Описаниеработыслужбсборастатистики-Настройкасборастатистики], опция "*Агрегировать статистику*" \\ \\
|
# Сгенерируйте трафик на хосте абонента, просмотрите с помощью tcpdump с каких IP-адресов приходит netflow, убедитесь что по всем этим адреса в биллинге заведены [NAS интернет|CarbonBilling:Интеграция оборудования интернет]. \\ \\
# Если все адреса есть, проверьте что в netflow есть ненулевые данные в трафике, это удобней всего делать с помощью *tshark*, по-умолчанию он не установлен и находится в пакете *wireshark*, запустив снифер по IP NAS из учетной записи тестового абонента:
|
... # Если Вы не нашли нужного IP маршрутизатора, убедитесь что он есть в [списке оборудования интернет NAS|CarbonBilling:Интеграция с оборудованием] - биллинг принимает netflow только с известных ему адресов маршрутизаторов \\ \\
# Если IP nas корректный, убедитесь что трафик приходит на IP-адрес биллинга назначенный физическому интерфейсу, bridge в которых есть физические интерфейсы, или bond-интерфейсам.
#* Посмотрите список IP-адресов биллинга, на который он будет принимать netflow:
{code:title=Команда}ip -4 a | grep inet | grep -vE '169.254|127.0.0.1|10.128.0.1' | sed 's/ inet*//g; s/\/.*//g'{code}
{code:title=Пример вывода} 10.90.185.127
10.0.0.1
{code}\\ \\
# Если трафик проходит IPTABLES, [повысьте уровень логирования коллектора netflow|CarbonBilling:Описание работы служб сбора статистики] до уровня DEBUG в настройках коллектора и посмотрите есть ли данные в логе [nf_collector|CarbonBilling:Collector], убедитесь что он отсылает их в /app/collector/var/dump и /app/collector/var/stat/raw \\ \\
# Если в /app/collector/var/dump файлов нет, а в /app/collector/var/stat/raw что-то есть, проверьте лог /app/collector/var/log/nf_collector.log - там должны быть записи такого вида:
{code}Mon Apr 13 15:20:05 2020 [8919] user_data_calc(393): id: 1410 ip=10.100.1.125{code}
Где ID: 1410 - это ID [учётной записи|CarbonBilling:Учетная запись. Создание и изменение.], а 10.100.1.125 - назначенный ей IP-адрес. \\ \\
# Если трафик прошел фаервол, но /app/collector/var/log/nf_collector.log пустой, проверьте что коллектор настроен на обработку нужного типа Netflow.
Посмотреть тип Netflow, который приходит с NAS можно с помощью tshark, 10.20.30.40 - это IP NAS, укажите Ваш:
{code}tshark -nnVi any port 9996 and host 10.20.30.40 -c 1 2>&1 | grep -E 'Cisco NetFlow/IPFIX' -A1{code}
Для разных типов Netflow должны быть следующие [настойки сохранения сырой статистики|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=126484488#Описаниеработыслужбсборастатистики-Настойкисохранениясыройстатистики]
#* *Version: 5*: {color:red}ВЫКЛЮЧЕН{color} "Использовать NAT в Netflow v9", {color:red}ВЫКЛЮЧЕН{color} "Обрабатывать дополнительные параметры IPFIX"
#* *Version: 9*: {color:green}ВКЛЮЧЕН{color} "Использовать NAT в Netflow v9", {color:red}ВЫКЛЮЧЕН{color} "Обрабатывать дополнительные параметры IPFIX"
#* *Version: 10 (IPFIX)*: {color:green}ВКЛЮЧЕН{color} "Использовать NAT в Netflow v9" {color:green}ВКЛЮЧЕН{color} "Обрабатывать дополнительные параметры IPFIX" \\ \\
# Если все записи только по адресу 0.0.0.0 - возможны два варианта:
#* Проверьте что на тестовом хосте настроен именно тот IP что назначен в учетной записи
#* Проверьте файл */app/collector/mnt/var/lib/collector/users.csv*: есть ли там IP-адреса и какие.
#* Несколько полезных команд которые могут попочь в диагностике этой проблемы:
{code:title=По каким IP приходила информация в nf_collector среди последних 100000 строк}tail -n 100000 /app/collector/var/log/nf_collector.log | grep 'ip=' | awk '{print $10}' | sort | uniq{code}
{code:title=Посмотреть есть ли вообще что-то в users.csv и что именно}ll /app/collector/mnt/var/lib/collector/users.csv && cat /app/collector/mnt/var/lib/collector/users.csv{code}
{code:title=Посмотреть какие пароли к API коллектора указаны в конфигурационных файлах}grep collector.psw /app/asr_billing/cfg/config /app/collector/cfg/config{code}
{code:title=Убедиться что пароли совпадают: вывод должен быть "1"}grep $(grep collector.psw /app/asr_billing/cfg/config | sed "s/.*=//g; s/'//g") /app/collector/cfg/config -c{code} \\
# Если данные отправляются и с IP в учетке и на хосте все хорошо, проверьте что запущен [traf_reporter|CarbonBilling:Collector] и он отсылает данные в биллинг изучив его лог \\ \\
# Если все прочие проверки прошли, убедитесь что timestamp в netflow в настоящем времени. Например, ниже приведён вывод снифера с сожержимым пакета, по которому видно что NAS присылает информацию по трафику в прошлом времени:
{code}tshark -nnVi eth0 port 9996 -d udp.port=9996,cflow -c 1 -w testnf9.pcp | egrep 'Cisco NetFlow/IPFIX' -A10
tshark: WARNING: -d requires "==" instead of "=". Option will be treated as "udp.port==9996,cflow"
Running as user "root" and group "root". This could be dangerous.
Capturing on eth0
1 packet captured
Cisco NetFlow/IPFIX
Version: 9
Count: 20
SysUptime: 689909010
Timestamp: Jan 16, 1970 04:01:51.000000000 +07
CurrentSecs: 1285311
FlowSequence: 6623195
SourceId: 0
FlowSet 1
FlowSet Id: (Data) (256)
FlowSet Length: 1384
{code} \\
# Если трафик дошел до [traf_reporter|CarbonBilling:Collector], в netfow корректное время, проверьте попал ли трафик в БД */var/db/buff_traf.gdb*
{code}sqlexec /var/db/buff_traf.gdb "select count(*) from traffic where user_ip=174325762"{code}
{info}Узнать IP в десятичном формате можно в основной БД:
{code}sqlexec "select uf_ip2string(ip),ip from users where abonent_id=1234"{code}
Где 1234 - ID абонента (можно посмотреть в адресной строке браузера, открыв карточку абонента){info} \\ \\
# Если в *buff_traf.gdb* есть данные по трафику абонента, проверьте нет ли ошибок обработки:
{code}sqlexec /var/db/buff_traf.gdb "select count(*) from traffic where user_ip=174325762 and error_code_id>=1"{code}
Ошибки обработки трафика описаны в статье "[CarbonBilling:Описание структуры базы buff_traf.gdb]" под заголовком "*Коды ошибок с описанием*"
h3. Что делать если ничего не помогло
В первую очередь, попробуйте еще раз пройти по все шагам. Точно выполняйте инструкции на каждом пункте это важно!
Если указанные в статье действия не помогли, включите [уровень логирования коллектора INFO|CarbonBilling:Описание работы служб сбора статистики] и выполните скрипт диагностики:
{code}/app/base/usr/local/bin/billing_check.sh &> billing_check.log{code}
и приложите его к заявке на портале HelpDesk
|
