|
Ключ
Эта строка удалена.
Это слово было удалено. Это слово было добавлено.
Эта строка добавлена.
|
Изменения (17)
просмотр истории страницы| Счета на предоплату могут выставляться автоматический или вручную. В зависимости от настроек биллинга можно скорректировать данные которые в него попадают. Счет не будет выставлен если абонент не имеет долга и оплатил услуги на месяц (или более) вперёд. Если, тем не менее, нужно выставить счет, воспользуйтесь статьёй "[CarbonBilling:Ручное выставление счета. Счет на определенную услугу]" В сумму счета всегда попадает долг, если он есть. |
| {toc} |
| h2. Период выставления счета |
| h2. Общая информация по счетам и ответы на вопросы |
| |
| В зависимости от [глобальных натсроек|CarbonBilling:Глобальные настройки биллинга и оператора] биллинга, счета на предоплату может быть выставлен на текущий период, следующий или на оба. |
| h3. Когда счета выставляются? |
| |
| h3. Автоматическое выставление счета |
| По-умолчанию - когда их выставят вручную. |
| |
| Счет выставляется автоматический только при установке опции "*Число месяца выставления счетов на предоплату*", формирование документа происходит в указанную дату на текущий и следующий период или только на следующий (в зависимости от настроек). |
| Можно настроить автоматическое создание счетов, если указать дату в настройках биллинга. |
| |
| {note}В карточке абонента в области "*Договор*" должна быть включена опция "*Формировать Акт автоматически*" - счета выставляются автоматический только если текущем месяце выставлен акт{note} |
| h3. Как настроить автоматическое формирование счетов? |
| |
| Выставить таким образом счет вручную можно установив в карточке абонента поле "*Дата выставления Акта*" на текущую дату. |
| Укажите нужную дату в поле "*Число месяца выставления счетов на предоплату*" в [настройках биллинга|CarbonBilling:Глобальные настройки биллинга и оператора]. |
| |
| h3. Как выставить счёт вручную? |
| |
| Выставить счет вручную можно установив в карточке абонента поле "*Дата выставления Акта*" на текущую дату - он сформируется сразу h3. Счёт не выставляется. Почему? Счет не будет выставлен если абонент не имеет долга и оплатил услуги на месяц (или более) вперёд. Если счёт всё равно нужно выставить, воспользуйтесь статьёй "[CarbonBilling:Ручное выставление счета. Счет на определенную услугу]" h3. Автоматический всё равно не выставляется, в чем может быть дело? В карточке абонента в области "*Договор*" должна быть включена опция "*Формировать Акт автоматически*" - счета выставляются автоматически только если в текущем месяце выставлен акт. h3. Выставляются нулевые счета, почему? Проверьте что в [глобальных настройках биллинга|CarbonBilling:Глобальные настройки биллинга и оператора] не включена опция "Формировать нулевые счета". Если опцию включить, то счета будут выставляться даже если "основания" для этого нет (=у абонента нет долга и услуги оплачены вперёд больше чем на месяц) {info}Если нулевой счёт выставился, но опция формирования нулевых счетов выключена - попробуйте посмотреть её историю. Возможно, на момент формирования счёта опция была включена{info} h3. Что произойдёт, если баланс равен стоимости услуг? Например, баланс 1500 и услуги стоят 1500. Стоимость услуг спишется и баланс станет равным 0. При обычных настройках, счет заранее не будет выставлен, потому что услуги уже оплачены, то есть у биллинга нет основания выставлять абоненту счёт на предоплату. Можно сформировать только нулевой счёт если включить такую опцию в [настройках биллинга|CarbonBilling:Глобальные настройки биллинга и оператора]. h3. Непонятно откуда берётся такая сумма в счете Сумма, на которую выставится счёт, зависит от настроек биллинга, состояния абонента и его услуг и расхода в текущем месяце. * Опция "*Формирование счетов на предоплату (автоматическое) только на следующий месяц*" В [настройках биллинга|CarbonBilling:Глобальные настройки биллинга и оператора] влияет на то, попадёт ли в счёт расход за текущий месяц * Состояние блокировки абонента может влиять на суммы, попадающие в счёт: например, услуги с "разовым" списанием, добавленные, включенные, но ещё не списанные могут быть посчитаны дважды если абонент заблокирован и по настройкам биллинга счета формируются на текущий и следующий период * Опция "*Число месяца выставления счетов на предоплату*" может повлиять на сумму за текущий период - например, если счёт формируется с 15 числа и абонент заблокирован, то сумма за услугу в счёте будет только за часть месяца, с 15 числа по последнее h2. Настройка периода выставления счета В зависимости от [глобальных настроек|CarbonBilling:Глобальные настройки биллинга и оператора] биллинга, счета на предоплату может быть выставлен на текущий период, следующий или на оба. |
| h3. Выставление счета на текущий и следующий месяц |
... |
| h3. Выставление счета на следующий месяц |
| Выставляется автоматический, вручную можно выставить используя поле "*Дата выставления Акта*" в карточке абонента, установив на текущую дату. |
| Выставляется автоматический. Если по какой-то причине счет абоненту не был выставлен, а дата из настроек уже наступила, установите в карточке абонента в поле "*Дата выставления Акта*" текущую дату и счёт выставится. Это может потребоваться если абонент был создан уже после даты выставления счетов. |
| * *Формирование счетов на предоплату (автоматическое) только на следующий месяц*: опция включена. * *Число месяца выставления счетов на предоплату*: счет будет формироваться в указанную дату. |
... |