... h2. Акт выставился, но в нём нет услуг Возможных причин несколько, ниже приведено несколько вариантов решения. h3. У абонента нет платных услуг Проверьте по [расходу|CarbonBilling:Счетчики услуг. Вкладка "Расход".] что в периоде у абонента были списания (колонка "Сумма" в самой верхней табличке). Если по всем услугам сумма нулевая, вероятно у него нет платных услуг, а по-умолчанию они не отражаются в акте. Чтобы услуги отразились, установите у них цену в настройках и выполните перерасчет. Но возможно что так и должно быть - бесплатные или льготные тарифы. h3. В настройках услуг выключено их отображение в личном кабинете и актах Возможно в настройках [услуг|CarbonBilling:Услуги] абонента включена [опция которая скрывает услуги|http://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=52789260#Акты-ВнастройкахуслугCarbonBilling%3AУслуги] от абонента. Она задумывалась чтобы не отображать абоненту лишние записи, которые не влияют на списание, но реализуют какие-то схемы тарификации - например, ночное ускорение (делается через две услуги трафика) или тариф типа "лестница", с уменьшением скорости в зависимости от объёмов трафика. Для решения проблемы выключите опцию "Не отображать абоненту" в платных услугах.
|