Абонентская плата не списывается!

Ключ
Эта строка удалена.
Это слово было удалено. Это слово было добавлено.
Эта строка добавлена.

Изменения (14)

просмотр истории страницы
#* *Активировать после первой сессии*
#* *Начать списание после первой сессии*
# Если одна из опций в услугах настроена, проверьте дату активации абонента:
!дата начала предоставления услуг.png|border=0,width=600! \\ \\
\\
\\
# Если дата пустая, значит в биллинг ещё не пришли данные о том, что услуги абоненту предоставляются:
#* Для [авторизации по IP|CarbonBilling:Типы авторизации]: данные [Netflow|CarbonBilling:Настройка и проверка netflow-потоков]

# В [аудите|CarbonBilling:Аудит] есть сообщение о том, что абонент активирован в будущем:
!audit_abon_activated.png|border=0,width=700! \\ \\
!audit_abon_activated.png|border=0,width=700!
\\
\\
# Эта же дата в услугах абонента
!users_usluga_pay_date_in_future.png|border=0,width=900!

# Приведите в соответствие [времени на сервере|CarbonBilling:Настройка времени на сервере] и на NAS-сервере (=источнике Netflow)
# Убедитесь, что совпадает не только время, но и часовые пояса\!
# Списание:
#* Дождитесь когда списание произойдет в назначенное время
#* Или в настройках подключённой услуги укажите вручную текущую дату - время автоматический станет 00:00
!users_usluga_edit_button.png|border=0,width=1000!
#* Или [укажите дату активации вручную|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=48693326#Созданиеабонента.Заведениеабонента.Работасабонентами.Редактированиеабонентов-Редактированиеномерадоговораидатыначалапредоставленияуслуг] и [перерасчитайте абонента|CarbonBilling:Сторнирование расхода. Перерасчет.]
h3. Решение

# [Укажите дату активации вручную|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=48693326#Созданиеабонента.Заведениеабонента.Работасабонентами.Редактированиеабонентов-Редактированиеномерадоговораидатыначалапредоставленияуслуг]
# [Перерасчитайте абонента|CarbonBilling:Сторнирование расхода. Перерасчет.]

h2. Первая сессия есть, время активации в порядке, но всё равно не списывает - возможно сервер перегружен
h2. Трафик появился, но списаний нет

Может быть так, что списание или зачисление платежа находятся в стеке на обработку, но это происходит очень медленно.
В учетной записи должен быть указан правильный "Тип авторизации": для вариантов  "по vpn pptp, "pppoe", "любая через RADIUS" и "по ip+radius" не сработает активация по трафику, т.к. ожидается первая авторизация по RADIUS

h3. Как решить

h2. Первая сессия есть, время активации в порядке, но всё равно не списывает - возможно сервер перегружен

Может быть так, что списание или зачисление платежа находятся в стеке на обработку, но это происходит очень медленно.

h3. Как решить

Решение описано в статье [CarbonBilling:Биллинг медленно работает]