Платежные системы. Не проходят платежи.

Ключ
Эта строка удалена.
Это слово было удалено. Это слово было добавлено.
Эта строка добавлена.

Изменения (15)

просмотр истории страницы
{toc:maxLevel=3}

h1. Убедитесь что на стороне платежной системы правильный адрес обработчика биллинга

h1. Ошибка при переходе на страницу оплаты из личного кабинета

h3. Как проверить что проблема в этом?

Совершить тестовый платёж. На странице оплаты возникает сообщение об ошибке.

h3. Как исправить?

# Включите повышенное логирование модулей кабинета по [статье|Отладка модулей кабинета];
# Попробуйте совершить тестовый платёж;
# Соберите данные по тестовому платежу;
# Отправьте запрос в техническую поддержку платёжной системы с данными о платеже;
# Создайте заявку в helpdesk с комментариями от технической поддержки платёжной системы.

h1. Убедитесь что на стороне платежной системы правильный адрес обработчика биллинга

h3. Как проверить что проблема в этом?

Чтобы проверить, адрес правильный или нет - просто откройте его в браузере, предварительно добавив свой адрес в список разрешенных для доступа к платёжным системам.

Был пропущен порт, указанный в [основных настройках платежных систем|CarbonBilling:Основные настройки платежных систем]


h1. Возможно запросы не проходят firewall



h1. Если все равно не удалось понять в чем проблема
h3. Возможно трафик блокирует rp_filter

Создайте заявку в [HelpDesk|http://helpdesk.carbonsoft.ru], опишите результаты проверки по инструкции выше: текст, скриншоты или видео.
Если возможно, сделайте скриншоты настроек *в личном кабинете платёжной системы* и приложите к заявке. Также ускорит решение заявки наличие логов:
Если прочие пункты инструкции Вы проверили и всё в порядке, возможно проблема в rp_filter.
Убедитесь, что ответный маршрут к IP платёжной системы ведёт через тот же интерфейс, на который она обращается.
Проверить это можно так:
# С tcpdump посмотрите, на какой интерфейс приходит пакет
# Посмотрите, как пойдёт ответ с помощью {{ip r g to <IP>}}, где вместо <IP> подставьте адрес платёжки.
Интерфейсы должны совпадать.

Так же Вы можете включить логирование "марсианских" пакетов - такими ядро Linux считает пакеты, у которых трафик по scr адресу ожидается на другом интерфейсе
{code}echo 1 > /proc/sys/net/ipv4/conf/all/log_martians{code}
Пример, как диагностировать по логу:
{code}
# пришедший пакет в логе
[root@CarbonBillingServer ~]# tail -f /var/log/messages
May 23 16:43:42 CarbonBillingServer kernel: martian source 169.254.14.43 from 88.85.210.133, on dev eth0
May 23 16:43:42 CarbonBillingServer kernel: ll header: 0c:c4:7a:e5:a8:56:10:f3:11:14:a3:4a:08:00

# проверка маршрута к адресу источника пакета
[root@CarbonBillingServer ~]# ip r g to 88.85.210.133
88.85.210.133 via 172.22.0.1 dev eth1 src 172.22.0.222
cache mtu 1500 hoplimit 64
{code}
Видно, что пакет к адресу платёжных систем 169.254.14.43 пришел с адреса 88.85.210.133 на интерфейс eth0, а обратный пойдёт через eth1.

h4. Как исправить

# Добавьте маршрут к адресу источника через нужный интерфейс. Для интерфейса eth0 это будет файл {{/etc/sysconfig/network-scripts/route-eth0}}
На лету это можно сделать отдельной командой:
{code}ip r add 88.85.210.133 via <GATEWAY_IP> dev eth0{code}
Где вместо <GATEWAY_IP> укажите IP шлюза на этом интерфейсе.
При этом в файл сохранить маршрут тоже нужно.
# Если у Вас нет возможность добавить маршрут, можете настроить менее жесткую проверку rp_filter на интерфейсе, откуда куда приходит трафик от платёжной системы, или совсем его отключить.
Допустим, это интерфейс eth0, тогда выполните следующую команду
{code}sysctl -w net.ipv4.conf.eth0.rp_filter=2{code}
И попробуте повторить платёж.
Если это решило проблему, добавьте настройку в {{/etc/sysctl.conf}}, чтобы она сохранилась при перезагрузках
{code}
# Controls source route verification
net.ipv4.conf.default.rp_filter = 1
# Для платёжных систем
net.ipv4.conf.eth0.rp_filter = 2
{code}
{note}{{rp_filter=2}} пропустит трафик, если хотя бы один интерфейс может ответить. Этого должно хватить. Если не поможет - можно совсем отключить  rp_filter: {{rp_filter=0}}{note}


h2. Проверка логов платежной системы

2019-02-18 12:23:15 __call_api->curl_error($ch): Operation timed out after 30001 milliseconds with 0 bytes received{code}


h1. Примеры решения проблем

h2. При платеже находит несколько абонентов.

Проверьте настройки:
В логе платежной системы возникает ошибка
{code} get() returned more than one Abonents -- it returned 2!{code}

Проверьте настройки в разделе *Главное меню биллинга - "Платежная системы" - "Настройки OSMP"* Также, для быстрого перехода можно использовать ссылку ниже:
{code}
http://11.22.33.44:8081/settings/asr_fiscal/osmp/ http://169:254:80:81:8081/settings/asr_fiscal/osmp/
{code}
{info}*169:254:80:81* замените на IP Вашего биллинга{info}
Настройки *ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ* позволяют выбрать, по каким параметрам все обработчики платежных систем ищут абонента. Рекомендуется оставить только один вариант, наилучшим будет *ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПО НОМЕРУ ДОГОВОРА*

# В лог платежной системы пишутся параметры пришедшие на обработчик в виде XML
# ОСМП-подобные протоколы обязательно должны содержать account и act=pay/check{info}

h1. Если все равно не удалось понять в чем проблема

Создайте заявку в [HelpDesk|http://helpdesk.carbonsoft.ru], опишите результаты проверки по инструкции выше: текст, скриншоты или видео.
Если возможно, сделайте скриншоты настроек *в личном кабинете платёжной системы* и приложите к заявке. Также ускорит решение заявки наличие логов.