... Если абонент вносил дополнительные средства вручную, и "последний" автоплатёж не произойдёт, то сообщения в аудите не будет: оно пишется только при проведении автоплатежа, когда до окончания срока токе остаётся 35 дней или менее.
{note}
h2. С какими платёжными системами можно настроить
h3. Uniteller
Для настройки рекуррентных платежей, проведите настройку платежной системы [Uniteller|CarbonBilling:WEB Эквайринг (Uniteller)], а так же через техническую поддержку Uniteller подключить возможность проведения рекуррентных платежей.
Шорткод для добавления настроек в личный кабинет:
{code}[cabinet_autopay_payment operator="uniteller"]{code}
h3. Paymaster
Для настройки рекуррентных платежей, проведите настройку платежной системы [Paymaster|CarbonBilling:Paymaster] (обязательно указать "Ключ подписи SHA256:" в биллинге и со стороны Paymaster), так же в личном кабинете Paymaster включить возможность проведения рекуррентных платежей.
Шорткод для добавления настроек в личный кабинет:
{code}[cabinet_autopay_payment operator="paymaster"]{code}
h1. Как подключить автоплатеж
Абонент должен произвести оплату любую сумму через ЛК с подключением автоплатежа.
Для разных платёжных систем, форма может немного отличаться, но всегда есть опция подтверждения согласия подключить автоплатеж.
Пример формы подключения автоплатежа:
!Форма подключения автоплатежа.png|border=0,width=600!
h1. Как отключить автоплатеж
h2. Автоматический, по истечении действия токена
Он отключается автоматический по истечении токена (через 1 год после подключения). При попытке проведения автоплатежа по невалидному (устаревшему) токену идет отключение автоплатежа и запись в аудит, что он отключен по такой причине.
h2. В карточке абонента
Если абонент просит отключить до истечения 1 года, в карточке абонента снимите соответствующую галочку и сохраните.
!PayMaster, автоплатеж в карточке абонета.png|border=0!
h2. Через API
[Воспользуйтесь API|CarbonBilling:API REST v2.0]: очистите поле *autopay_pay_log_id* в модели *Abonents* по ID абонента.
h1. Отладка
h2. Поиск информации по автоплатежам в [аудите|CarbonBilling:Аудит]
h3. Подключение автоплатежа
{panel:title=Пример}
Включение автоплатежа через оператора PAYMASTER из ЛК (пополнение на сумму сумму 100.00), ip: 10.0.0.15
Обновление информации COMMENT по платежу pk 123456 #333555 из ЛК
{panel}
* PAYMASTER - платёжный оператор, через которого совершен платёж
* 100.00 - сумма ОП
* 10.0.0.15 - IP, с которого абонент проводил платёж в ЛК
* 123456 - "id" в [журнале платежей|CarbonBilling:Журнал платежей. Просмотр оплат. Отчет по оплатам], поле PAY_LOG.ID в БД биллинга.
* 333555 - "ИД платежа" в [журнале платежей|CarbonBilling:Журнал платежей. Просмотр оплат. Отчет по оплатам], поле PAY_LOG.PAY_ID_STR_IN в БД биллинга.
{code:title=Ключевая фраза для поиска}Включение автоплатежа через оператора{code}
{code:title=Ключевая фраза для поиска}Обновление информации COMMENT{code}
h3. Отключение автопталежа
{panel:title=Пример}
Отключение автоплатежа через оператора None из ЛК, ip: 10.0.0.15
{panel}
* None - платёжный оператор, через которого совершен платёж. Может быть "None", тогда определить можно по логам asr_fiscal или сверив с информацией по подключению автоплатежа из аудита.
* 10.0.0.15 - IP, с которого абонент проводил платёж в ЛК
{code:title=Ключевая фраза для поиска} Отключение автоплатежа через оператора{code}
h3. Автоплатеж поставлен на паузу
{panel:title=Пример}
Автоплатеж поставлен на паузу.Платежная система вернула нефатальную ошибку: \{u'PaymasterError': u'\[invalid_token\] does not exist', u'Result': 604\}. Возможно необходима проверка настройки платежной системы
{panel}
{code:title=Ключевая фраза для поиска}Автоплатеж поставлен на паузу{code}
{note}Аудит может быть в [архиве|CarbonBilling:Настройка периода хранения исторических данных в базе], если не удалось найти запись - попробуйте указать более старую дату и повторить поиск, возможно автоплатёж в паузе больше месяца.{note}
h2. Поиск информации в логах
h3. PayMaster
Журнал обращений к PayMaster по автоплатежам:
{code}tail /app/asr_fiscal/var/log/paysystems/PaymasterAutopay.log{code}
Искать ошибки можно такой командой:
{code:title=Команда}grep -n RESPONSE.*error /app/asr_fiscal/var/log/paysystems/PaymasterAutopay.log -B20 | grep -E 'RESPONSE|Contract_number'{code}
{code:title=Пример вывода}1131832- [description] => Contract_number: BILL0001234
1131844: [RESPONSE] => {"status":"failure","error":"does not exist","error_code":"invalid_token"}
1131920- [description] => Contract_number: BILL0004567
1131932: [RESPONSE] => {"status":"failure","error":"does not exist","error_code":"invalid_token"}
{code}
В error_code написана ошибка, описание которой можно найти в документации PayMaster https://paymaster.ru/docs/ru/direct/#errors
h4. invalid_token
Например, выше на оба запроса платежа PayMaster отвечает "invalid_token", на что документация платёжной системы пишет:
{quote}access_token является недействительным, т.к. не совпадает с предоставленным токеном, токен истек или был отменен клиентом{quote}
По этой ошибке уже можно сделать какие-то выводы: например, токен был создан более года назад, и тогда абоненту нужно заново подключить платёж.
h5. Решение
# Найдите когда был [подключен автоплатёж|Автоплатежи (рекуррентные платежи)#Как подключить автоплатеж]
# Если с момента подключения прошло больше года - скажите абоненту, что автоплатёж нужно подключить заново, так как он оформляется на один год, и это требование платёжной системы.
Если платёж был подключен менее года назад, тогда:
* скопируйте данные аудита
* скопируйте ошибку из лога вместе с командой, которой его искали
* составьте обращение на портале [HelpDesk|https://helpdesk.carbonsoft.ru/login.php]
|
