Бесплатная версия Carbon Billing
Бесплатная версия на 199 абонентов - это версия для работы с аппаратными маршрутизаторами. Регистрационный номер Вы можете получить в отделе продаж у менеджера, написав письмо с указанием реквизитов либо полных контактных данных заказчика (ФИО, телефон, e-mail) и отправив данное письмо на емейл sales@сarbonsoft.ru
Просим обратить внимание:
Для бесплатной версии Carbon Billing до 200 пользователей техническая поддержка не оказывается.
Бесплатная версия Carbon Billing не позволяет использовать функционал маршрутизации SoftRouter (шлюз).
Администраторы должны подключаться нормально по VPN к серверу.
Пользователи смогут подключаться только к NAS-серверу.
Для получения технической поддержки необходимо приобрести либо Carbon Billing минимум на 200 пользователей, либо Carbon Billing SoftRouter.
Кончилась подписка
Вопрос: Закончилась подписка, что делать?
Ответ: Обратиться в отдел продаж, подписать договор о продлении и для Вас возобновится доступ к обновлениям и технической поддержке.
Вопрос: Я обнаружил ошибку в продукте Carbon Billing, хочу получить исправления, но не хочу продлять подписку.
Ответ: В соответствии с договором получение обновлений в тч исправлений и технической поддержки возможно только после продления подписки.
Вопрос: Где это указано?
Ответ: В момент приобретения продукта Вы подписываете договор, в котором указано:
«7.1. ПО поставляется «как есть», и Лицензиат проверяет до подписания договора то, что ПО исправно выполняет необходимые Лицензиату функции и способно удовлетворить потребности Лицензиата, связанные с использованием данного программного продукта.»
Это означает, что на момент приобретения продукта Вас устраивает функционал.
«6.7. После окончания срока действия подписки Лицензиар не предоставляет исправления по ошибкам и не предоставляет ответы по обращениям в техническую поддержку, в том числе по ошибкам и обращениям,
поступившим до окончания даты подписки.
Лицензиат вправе продлить срок действия подписки ровно на один год от прошлой даты подписки, заключив дополнительное соглашение или договор, в соответствии с ценами продления подписки указанными на сайте
Лицензиара. При продлении подписки до окончания действующей подписки, Лицензиат имеет льготную цену продления, после этого срока, более высокую цену продления подписки, как указано на сайте Лицензиара
www.carbonsoft.ru.»
Это означает, что обновления и техническая поддержка возможны только на время активной подписки, после этого необходимо подписать дополнительный договор на продление подписки.
При подписании договора Вы подтвердили свое согласие с указанными пунктами.
Вопрос: Я считаю это несправедливо, почему Carbon Billing продается по такой схеме?
Ответ: Биллинговая система это сложный программный комплекс с достаточно узким рынком и его продажа не укладывается в рамки стандартных тиражных решений, это больше укладывается в схему заказных решений, поэтому производители всех реально использующихся биллинговых систем, предлагают исправления только на срок действия подписки или за отдельную плату. Бесплатных пожизненных исправлений не предоставляет ни одна здравомыслящая компания.
Дополнение: Также необходимо отметить, что весь функционал, который Вы получили на момент подписания договора, за 12 мес. подписки становится отлаженным и рабочим. Новые ошибки и проблемы возникают в новом появившимся функционале, если Вы не хотите продлять подписку, то Вам рекомендуется отказаться от использования нового функционала.
Вопрос: У меня перестал работать сервер, нет возможности продлить подписку, что делать?
Ответ: Вам рекомендует установить ту версию Carbon Billing с которой вы устанавливали сервер до возникновения проблемы заново и скопировать БД и файл ics.conf со старой системы на новую по инструкциям документации. Если это не поможет, то необходимо установить сервер и провести конфигурацию сервера "с нуля", при этом изменяя только нужные пункты и не меняя неизвестные Вам параметры настроенные по умолчанию, после этого восстановить БД из резервной копии.