Причина получения штрафа
- Не скачивались списки из-за ошибок в Carbon Reductor, что привело к получению штрафа
- Не фильтровался трафик из-за ошибок в Carbon Reductor, что привело к получению штрафа
Условия получения компенсации
- Физический доступ к серверу сотрудником провайдера не позднее двух часов с момента обнаружения проблемы. В качестве альтернативы - наличие IP-KVM / IPMI / iLO / Netpinger.
- Правильно настроены и проверены опции мониторинга сервера и отправки предупреждений с сервера.
- Корректно настроен и работает Carbon Reductor Satellite.
- Выделено контактное лицо с круглосуточно доступным телефонным номером, имеющий root-доступ по SSH к Carbon Reductor, Carbon Reductor Satellite, IP-KVM и Netpinger и возможность предоставить этот доступ сотрудникам Carbonsoft в течение 30 минут.
- Отсутствуют потери пакетов на всех уровнях зеркала и приёма: зеркалирующий свитч, хост-система в случае виртуальной машины, сетевые карты на Carbon Reductor.
- Используются Intel или Broadcom сетевые карты, либо другие согласованные с разработчиками Carbon Reductor.
- Включено автоматическое обновление Carbon Reductor и используется master-версия.
- Отсутствуют изменения в настройках Carbon Reductor без согласования с разработчиками.
- В случае получения предупреждения Роскомнадзора или других органов о проблемах с фильтрацией трафика было сообщено технической поддержке Carbonsoft в течение одного часа по телефону. В нерабочее время доступен телефон круглосуточной поддержки, его можно посмотреть в личном кабинете портала http://helpdesk.carbonsoft.ru
- Используемый сертификат, в том числе и новый полученный при замене, должен быть совместимым с Carbon Reductor.
- Не производились изменения на сети, влияющие на продвижение трафика в сторону Редуктора (зеркалируемый трафик) и от Редуктора (ответы абонентам сети провайдера)
- Специалисты лицензиата провели проверку по этим пунктам и заполнили поля в чек-листе.
- Клиент установил резервный сервер с Carbon Reductor на случай проведения работ на основном сервере.
Шаблон чек-листа Outsourcing_Carbon_Reductor.doc