Если вы не можете зайти на локальный сайт (на сервере Carbon Billing) из локальной сети проверьте следующее:
1) Если доступ к сайту по доменному имени - проверьте что IP адрес определяется правильно. Например, в ОС Windows можно проверить командой:
nslookup mysite.net
После нужно проверить, что адрес сайта соответствует действительности (указан верный IP адрес сервера).
2) Выполните команду ping до адреса сервера, на котором расположен сайт:
ping <ip>
3) С сервера Carbon Billing выполните команду:
arping -D -I <название локального интерфейса> <ip>
Если будет получен ответ - значит в сети произошла подмена адреса сервера. Необходимо искать виновника.
Также подмену можно обнаружить с тестового ПК:
ping <ip> arp
Будет выведена arp-таблица. Необходимо сравнить mac-адрес в этой таблице с адресом сетевой карты (локальной) сервера Carbon Billing.
4.а) Если отклик от сервера есть - выполнить команду:
telnet <ip> 80
Должно установиться соединение. Если же нет - переходим к пункту 5.
4.б) Если отклика нет и при этом все остальные сервисы работают (доступ к интернет через Carbon Billing-сервер или Carbon Billing работает с NAS серверами исправно) необходимо проверить связь до сервера с другого ПК.
5) Зайдите на сервер Carbon Billing под пользователем root и выполните команду:
netstat -alnp | grep http
Вы увидите открытые порты процессом, содержащим в названии символы "http" - т.е. вэб-сервера. Если таковых нет (порты не открыты или процессы не запущены) обратитесь в тех. поддержку и передайте данные для подключения к уд. помощнику.
6) Проведите диагностику системы в локальном меню, либо с помощью удаленного помощника запустите
/usr/local/ics/bin/test_full
это может помочь определить неисправность.
7) Локальных интерфесов может быть несколько, однако один из локальных интерфесов получает статус "первый интерфейс". Его можно легко найти в настройке сети. На галочке
[Х] Включен
пишется комментарий
Первый интерфейс нельзя удалить.
На других локальных интерфейсах пишется
Для задействования интерфейса его надо включить.
Локальный сайт слушает строго первый интерфейс. Поэтому расположение локального сайта нужно планировать с учетом этого. В случае, если вы обращаетесь ко второму интерфейсу, а первый настроен неверно, то доступа к сайту вы не получите. Необходимо настроить нужный интерфейс первым и отправлять запросы на его IP адрес.