Просмотр Исходного

h2. Услуга блокируется, хотя средств для её работы достаточно


h3. Проблема

Абоненту подключили услугу, она сразу заблокировалась по балансу, в [аудите|CarbonBilling:Аудит] появилась запись:
{code}Абонент id=10932 заблокирован по причине: Недостаточно средств на счету: 150.00 (usluga_abon_pay), текущий баланс: 773.33{code}
!service_negbal_enough_money.png|border=1,width=800!
У абонента достаточно средств, но в аудите пишется обратное.

h3. Причина

В "[Настройках оператора связи|CarbonBilling:Глобальные настройки биллинга и оператора]" была активирована опция "*Автоматически резервировать оплату под услуги*"

h3. Решение

Отключите опцию и пересчитайте абонента.

h2. Необходимо разблокировать абонента


h3. Проблема

Услуга заблокирована, у абонента указан статус "*Заблокирована при подключении,Блокировка в 2019-11-01 00:00:00 Все услуги неактивны*"


!service_blocked_when_added.png|border=0,width=500!


h3. Причина

Ранее абонент мог быть заблокирован администратором или находился в бессрочной блокировке.

h3. Решение

Необходимо в карточке абонента, указать в поле "*Отключен до даты (отпуск)*" текущую дату возобновления услуги.