h2. По vpn pptp, pppoe | любая через RADIUS
В первую очередь, необходимо обратиться к логу RADIUS. Следить за ошибками в реальном времени, а так же вывести 50 последних строк:
{code}tail -n 50 -f /app/asr_billing/var/log/radius/radius.log{code}
h3. Error: Ignoring request to authentication address 169.254.18.12 port 1812 from unknown client 10.15.20.30 port 59282
Возможные причины:
# Запрос приходит от не [интегрированного NAS|CarbonBilling:Интеграция с оборудованием]
# Если NAS интегрирован:
## убедитесь что он есть в clients.conf
{code}
# cat /app/asr_billing/etc/raddb/clients.conf
client 169.254.18.12 {
shortname = Carbon_XGE_local
secret = algosolarsystem
}
client 10.15.20.30 {
shortname = Test-NAS
secret = secret
}
{code}
## Перезапустите RADIUS
{code}
# chroot /app/asr_billing/ /etc/init.d/radiusd restart
Останавливается radiusd: [ СБОЙ ]
Останавливается radiusd_acc: [ OK ]
Запускается radiusd: [ СБОЙ ]
Запускается radiusd_acc: [ OK ]
{code}
При этом так же перезапускается радиус аккаунтинга. В примере радиус не был запущен, потому в вывод при остановке сервиса - СБОЙ.
## Если ситуация не исправилась перезапуском RADIUS, попробуйте пересоздать конфиги
{code}
mv /app/asr_billing/etc/raddb /app/asr_billing/etc/raddb.backup
/app/asr_billing/service restart
{code}
h3. Auth: Login incorrect: \[Administrator/<via Auth-Type = mschap>\] (from client Test-NAS port 15732262 cli 10.7.3.4)
Возможные причины:
# Пользователь вводит неверный логин или пароль
# Убедитесь, что в [учетной записи|CarbonBilling:Учетная запись. Создание и изменение.] выставлен корректный тип авторизации
# Если предыдущие варианты не помогли, включите [radius debug|CarbonBilling:Настройки (в файле)] в настройках биллинга, снова попытайтесь автозизоваться, получив лог ошибки обратитесь в [техподдержку|CarbonBilling:Контакты]
h2. По ip static
h3.Idle-Timeout
Для диагностики проблемы необходимо обратиться к логу RADIUS и к аудиту подключений. Аудит подключений Вы можете посмотреть в карточке абонента, на вкладке "Аудит"
!Скрин1.png|border=1!
Если в аудите подключений присутствуют записи вида:
{code}
13.10.2018 10:37:34 RAD6_ACCT_START ACCT_START DONE. (FRAMED_IP_ADDRESS=172.16.202.21, START_TIME=2018-10-13 10:37:34, ACCT_SESSION_ID=36556407625070894786034131920739579, NAS_IP_ADDRESS=192.168.97.6, CALLING_STATION_ID=e4:8f:8f:2f:2f:ff, SQL_USER_NAME=172.16.202.21)
13.10.2018 10:38:08 RAD6_ACCT_STOP ACCT_STOP DONE. (ACCT_TERMINATE_CAUSE=Idle-Timeout, FRAMED_IP_ADDRESS=172.16.202.21, STOP_TIME=2018-10-13 10:38:07, ACCT_SESSION_ID=36556407625070894786034131920739579, NAS_IP_ADDRESS=192.168.97.6) Истекло время допустимого бездействия (Idle timer).
{code}
То сессия обрывается по таймауту.
Это может быть связано с тем, что в настройках NAS добавлен атрибут Idle-Timeout, который имеет слишком маленькое значение.
В этом случае необходимо проверить radius атрибуты в настройках NAS
!Скрин2.png|border=1!
В этом случае, необходимо увеличить значение атрибута Idle-Timeout
В первую очередь, необходимо обратиться к логу RADIUS. Следить за ошибками в реальном времени, а так же вывести 50 последних строк:
{code}tail -n 50 -f /app/asr_billing/var/log/radius/radius.log{code}
h3. Error: Ignoring request to authentication address 169.254.18.12 port 1812 from unknown client 10.15.20.30 port 59282
Возможные причины:
# Запрос приходит от не [интегрированного NAS|CarbonBilling:Интеграция с оборудованием]
# Если NAS интегрирован:
## убедитесь что он есть в clients.conf
{code}
# cat /app/asr_billing/etc/raddb/clients.conf
client 169.254.18.12 {
shortname = Carbon_XGE_local
secret = algosolarsystem
}
client 10.15.20.30 {
shortname = Test-NAS
secret = secret
}
{code}
## Перезапустите RADIUS
{code}
# chroot /app/asr_billing/ /etc/init.d/radiusd restart
Останавливается radiusd: [ СБОЙ ]
Останавливается radiusd_acc: [ OK ]
Запускается radiusd: [ СБОЙ ]
Запускается radiusd_acc: [ OK ]
{code}
При этом так же перезапускается радиус аккаунтинга. В примере радиус не был запущен, потому в вывод при остановке сервиса - СБОЙ.
## Если ситуация не исправилась перезапуском RADIUS, попробуйте пересоздать конфиги
{code}
mv /app/asr_billing/etc/raddb /app/asr_billing/etc/raddb.backup
/app/asr_billing/service restart
{code}
h3. Auth: Login incorrect: \[Administrator/<via Auth-Type = mschap>\] (from client Test-NAS port 15732262 cli 10.7.3.4)
Возможные причины:
# Пользователь вводит неверный логин или пароль
# Убедитесь, что в [учетной записи|CarbonBilling:Учетная запись. Создание и изменение.] выставлен корректный тип авторизации
# Если предыдущие варианты не помогли, включите [radius debug|CarbonBilling:Настройки (в файле)] в настройках биллинга, снова попытайтесь автозизоваться, получив лог ошибки обратитесь в [техподдержку|CarbonBilling:Контакты]
h2. По ip static
h3.Idle-Timeout
Для диагностики проблемы необходимо обратиться к логу RADIUS и к аудиту подключений. Аудит подключений Вы можете посмотреть в карточке абонента, на вкладке "Аудит"
!Скрин1.png|border=1!
Если в аудите подключений присутствуют записи вида:
{code}
13.10.2018 10:37:34 RAD6_ACCT_START ACCT_START DONE. (FRAMED_IP_ADDRESS=172.16.202.21, START_TIME=2018-10-13 10:37:34, ACCT_SESSION_ID=36556407625070894786034131920739579, NAS_IP_ADDRESS=192.168.97.6, CALLING_STATION_ID=e4:8f:8f:2f:2f:ff, SQL_USER_NAME=172.16.202.21)
13.10.2018 10:38:08 RAD6_ACCT_STOP ACCT_STOP DONE. (ACCT_TERMINATE_CAUSE=Idle-Timeout, FRAMED_IP_ADDRESS=172.16.202.21, STOP_TIME=2018-10-13 10:38:07, ACCT_SESSION_ID=36556407625070894786034131920739579, NAS_IP_ADDRESS=192.168.97.6) Истекло время допустимого бездействия (Idle timer).
{code}
То сессия обрывается по таймауту.
Это может быть связано с тем, что в настройках NAS добавлен атрибут Idle-Timeout, который имеет слишком маленькое значение.
В этом случае необходимо проверить radius атрибуты в настройках NAS
!Скрин2.png|border=1!
В этом случае, необходимо увеличить значение атрибута Idle-Timeout