|
Ключ
Эта строка удалена.
Это слово было удалено. Это слово было добавлено.
Эта строка добавлена.
|
Изменения (6)
просмотр истории страницы... |
| h1. Условия получения компенсации |
| # Физический доступ к серверу сотрудником провайдера не позднее двух часов с момента обнаружения проблемы. В качестве альтернативы - наличие IP-KVM / IPMI / iLO / Netpinger. # Правильно настроены и проверены опции мониторинга сервера и отправки предупреждений с сервера. # Корректно настроен и работает Carbon Reductor Satellite. # Выделено контактное лицо с круглосуточно доступным телефонным номером, имеющий root-доступ по SSH к Carbon Reductor, *[Carbon Reductor Satellite|http://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=67928072]*, IP-KVM и Netpinger и возможность предоставить этот доступ сотрудникам Carbonsoft в течение 30 минут. # Отсутствуют потери пакетов на всех уровнях зеркала и приёма: зеркалирующий свитч, хост-система в случае виртуальной машины, сетевые карты на Carbon Reductor. # Используются Intel или Broadcom сетевые карты, либо другие согласованные с разработчиками Carbon Reductor. |
| # Лицензиат имеет контроллер удаленного управления сервером(IP-KVM), либо способен получить физический доступ к серверу не позднее двух часов с момента обнаружения проблемы. # Лицензиат установил параллельно дублирующий сервер Carbon Reductor на случай отказа основного сервера, либо проведения профилактических работ на основном сервере. Лицензия на дублирующий сервер входит в стоимость основной лицензии. # Специалистами Лицензиара и Лицензиата правильно настроены и проверены опции мониторинга сервера и отправки уведомлений с сервера. # Корректно настроен и работает, не фиксируя нарушений, в режиме проверки фильтрации трафика Carbon Reductor Satellite. # Лицензиат обязан назначить ответственное контактное лицо с круглосуточно доступным телефонным номером, которое имеет root-доступ по SSH к Carbon Reductor, Carbon Reductor Satellite, IP-KVM и возможность предоставить этот доступ сотрудникам «Карбон Софт» в течение 30 минут после обнаружения проблемы. Лицензиат обязан сообщить Ф.И.О., должность, контактные данные ответственного лица Лицензиару в день заключения данного Договора. Смена ответственного лица происходит с помощью письменного уведомления в адрес Лицензиара, клиентского портала или по телефону. # Оборудование лицензиата должно удовлетворять минимальным системным требованиям разработчика. |
| # Включено автоматическое обновление Carbon Reductor и используется master-версия ПО. |
| # Отсутствуют изменения в настройках Carbon Reductor без согласования с разработчиками. # В случае получения предупреждения Роскомнадзора или других органов о проблемах с фильтрацией трафика было сообщено технической поддержке Carbonsoft в течение одного часа по телефону. В нерабочее время доступен телефон круглосуточной поддержки, его можно посмотреть в личном кабинете портала [http://helpdesk.carbonsoft.ru] # Используемый сертификат, в том числе и новый полученный при замене, должен быть совместимым с Carbon Reductor. # Не производились изменения на сети, влияющие на продвижение трафика в сторону Редуктора (зеркалируемый трафик) и от Редуктора (ответы абонентам сети провайдера) # Специалисты лицензиата провели проверку по этим пунктам и заполнили поля в чек-листе. # Клиент установил резервный сервер с Carbon Reductor на случай проведения работ на основном сервере. |
| # Изменения в настройках Carbon Reductor должны производиться Лицензиатом только после согласования с сотрудниками «Карбон Софт». # Проведены испытания по акту при интеграции, и он подписан обеими сторонами. # В случае получения уведомления об отсутствия ограничения доступа от федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Лицензиатом, этот факт был сообщен технической поддержке Лицензиара в течение одного часа по телефону. # Используемая квалифицированная электронная подпись, выданная любым удостоверяющим центром, из числа аккредитованных Минкомсвязи России или полученная при замене, должна быть совместима с Carbon Reductor. # Лицензиар не несет материальную ответственность за возникшие у Лицензиата убытки, вытекающие из использования или не использования ПО и не компенсирует штрафы, если Лицензиат не использовал подписку SLA 4 аутсорсинг. |
| |
| |
| Шаблон [чек-листа |http://docs.carbonsoft.ru/download/attachments/51708634/Outsourcing_Carbon_Reductor.doc?version=1&modificationDate=1472465552949] |