Условия работы на SLA-Аутсорсинг.Страховка

Ключ
Эта строка удалена.
Это слово было удалено. Это слово было добавлено.
Эта строка добавлена.

Изменения (5)

просмотр истории страницы
h1. Условия получения компенсации

# Лицензиат имеет контроллер удаленного управления сервером(IP-KVM), сервером IP-KVM или IPMI, либо способен получить физический доступ к серверу Carbon Reductor не позднее двух часов с момента обнаружения проблемы.
# Лицензиат установил параллельно дублирующий сервер Carbon Reductor на случай отказа основного сервера, либо проведения профилактических работ на основном сервере. Лицензия на дублирующий сервер входит в стоимость основной лицензии.
# Специалистами Лицензиара и Лицензиата правильно настроены и проверены опции мониторинга основного и дублирующего сервера и отправки уведомлений с сервера.
# Корректно настроен и работает, не фиксируя нарушений, в режиме проверки фильтрации трафика Carbon Reductor Satellite.
# Установлен Carbon Reductor Satellite, настроенный в режиме проверки фильтрации трафика и результаты проверок отправляются сотрудникам технической поддержки "Карбон Софт".
# Лицензиат обязан назначить ответственное контактное лицо с круглосуточно доступным телефонным номером, которое имеет root-доступ к основному и дублирующему серверам Carbon Reductor по SSH и IP-KVM/IPMI, а также возможность предоставить этот доступ сотрудникам «Карбон Софт» в течение 30 минут после обнаружения проблемы.
# Лицензиат обязан назначить ответственное контактное лицо с круглосуточно доступным телефонным номером, которое имеет root-доступ к серверу Carbon Reductor Satellite по SSH, а также возможность предоставить этот доступ сотрудникам «Карбон Софт» в течение 30 минут после обнаружения проблемы.
# Лицензиат обязан назначить ответственное контактное лицо с круглосуточно доступным телефонным номером, которое имеет root-доступ по SSH к Carbon Reductor, Carbon Reductor Satellite, IP-KVM и возможность предоставить этот доступ сотрудникам «Карбон Софт» в течение 30 минут после обнаружения проблемы. Лицензиат обязан сообщить Ф.И.О., должность, контактные данные ответственного лица Лицензиару в день заключения данного Договора. Смена ответственного лица происходит с помощью письменного уведомления в адрес Лицензиара, клиентского портала или по телефону.
# Оборудование лицензиата должно удовлетворять минимальным системным требованиям разработчика.
# Включено автоматическое обновление Carbon Reductor и используется master-версия ПО.