... На закладке абонента "Сервис" доступны операции сторнирования и перерасчета.
h2. Сторнирование
{tip}*Время выполнения инструкции*: 1-10 минут, в зависимости от периода сторнирования и производительности сервера{tip}
Операцией сторнирования пользуются для исправления ошибочных операций. Например ошибочно назначена услуга и по ней списались средства. Сторнирование позволяет отменить ошибочные операции.
1. На закладке абонента "Сервис" с разделе "Сторнирование услуг" выберите период за который нужно провести сторнирование. Другими словами дата начала - это дата когда произошло ошибочное списание, дата конца - количество дней за которое прошли ошибочные списания или же дата окончания действия услуги.
2. Выберите услугу которую нужно сторнировать, т.е. услугу по которой были неверные списания.
|
3. Нажать кнопку "Сохранить" внизу формы для проведения операции.
|
h3. Особенности перерасчета
* Сторнирование начислений за платный трафик невозможно. При необходимости абоненту предлагается провести [приход денежных средств|CarbonBilling:Редактирование баланса абонента.] на сумму подлежащую сторнированию.
|
h2. Полный перерасчет
{tip}*Время выполнения инструкции*: 1-10 минут, в зависимости от периода перерасчета и производительности сервера{tip}
|
...
Полным перерасчетом пользуются в случае когда необходимо абонента обработать за полные периоды удалив все что с ним происходило, например если в течении месяца у него должен был быть другой тариф.
* На закладке абонента "Сервис" с разделе "Перерасчет" выберите период по который нужно провести сторнирование всех переодических списаний. Другими словами по этот период будут сторнированы все переодические списания, и произведены новые списания по текущему набору услуг.
* Нажмите кнопку "Полный перерасчет".
Внимание\! При повторном списании услуг учитывается что они могли быть заблокированы в прошлом, и в эти дни списание не делается.
h3. Особенности перерасчета
* Перерасчет за период не будет выполнен если в указанный период было выполнено сторнирование и после него не было списаний
|
* Если в периоде были разовые услуги и в настоящий момент они уже удалены, они не будут списаны заново - перерасчет выполняется по текущему набору услуг
* Если в период были подключены услуги со списанием за подключение, оно не будет назначено заново.
|
* Перерасчет начислений за платный трафик невозможно. При необходимости абоненту предлагается провести [приход денежных средств|CarbonBilling:Редактирование баланса абонента.] в объёме разницы начисленного расхода и пересчитанного расхода.
|
!recalc.png|border=1,width=374,height=270!
|
