... Внутри настроек услуги существует несколько опций, отвечающих за отключение услуг у абонент.
{toc}
h2. Не списывать, если недостаточно средств, и деактивировать услугу.
Опция находится в настройках услуги, на вкладке "*Дополнительно*". Опция выключает услугу только в момент попытки списания средств по этой услуге. В любой иной ситуации опция находится в режиме ожидания.
!block_service_at_limit.png|border=1,width=900!
Для того чтобы понять, когда именно будет заблокирована услуга у абонента, необходимо проверить в карточке абонента > в разделе "Услуги" столбец "Следующее списание"
!next_date1.png|width=900!
|
Важно обратить внимание на следующие моменты:
|
# Если в услуге включена опция *сдвиг даты *сдвигать дату списания*, и метод списания *Ежемесячно*, то при блокировке абонента по балансу _(в текущем периоде произошло списание по другой услуге!)_ текущая услуга не будет заблокирована до даты следующего списания.
|
_Например:_
|
+Например:+ У абонента подключен тариф(услуга *"Трафик"* + *"Абонентская плата"*) с методом списания *Ежемесячно* и у обеих услуг включена опция *Сдвигать дату списания*, в текущий период добавили разовую услугу "Вызов мастера"(включена опция *списывать, даже если заблокирован администратором*), по ней сразу же будет списание средств и "текущий баланс" окажется меньше 0 - абонент продолжит работу, так как услуга *"Трафик"* не отключится из-за отрицательного баланса до своей даты следующего списания.
|
# Если у абонента есть отдельная услуга, списывающая абонентскую плату, и, соответственно услуга трафика бесплатная (стоимость: 0) — то периодичность списания услуги трафика не должна быть дольше услуг абонентской платы, иначе абонент не будет вовремя заблокирован, в карточке абонента появится статус "Услуги частично заблокированы".
|
_Например:_ Изменили у услуги "Абонентская плата" в тарифе метод списания на ¨ежемесячно равными долями¨, а у услуги "Трафик" остался ¨ежемесячно¨. В результате, когда у абонента на счету 0 и настает "следующая дата списания" у "Абонентской платы" (дата настанет на следующий день) и произойдет попытка списания средств - услуга будет заблокирована, услуга "Трафик" останется в работе, так как у неё "следующая дата списания" не наступила, клиент будет пользоваться доступом в сеть "Интернет"
|
+Например:+ Изменили у услуги *"Абонентская плата"* в тарифе метод списания на *ежемесячно равными долями*, а у услуги *"Трафик"* остался *ежемесячно*. В результате, когда у абонента на счету 0 и настает *следующая дата списания* у *"Абонентской платы"* (дата настанет на следующий день) и произойдет попытка списания средств - услуга будет заблокирована, услуга *"Трафик"* останется в работе, так как у неё *следующая дата списания* не наступила, клиент будет пользоваться доступом в сеть "Интернет"
|
Рассмотрим на примере, как будут работать услуги у абонента с опцией и методе списания "Ежемесячно":
|
... Абонент имеет тариф "Трафик за 1000" и хочет подключить дополнительную услугу "Аренда приставки"
{section}
{column:width=30%}
_Название тарифа_ *_"Трафик за 1000"_*
|| Настройки услуги \\ || Условия \\ ||
| Услуга | "Трафик" |
| Цена | 1000 р. |
| Метод списания | "Ежемесячно" |
| Тип списания | "Предоплата" |
| Опции вкл. | "Сдвигать дату списания для ежемесячных услуг" \\
"Не списывать, если недостаточно средств, и деактивировать услугу" \\
"Порог отключения": 0 |
{column}
{column:width=70%}
_Доп. услуга_ *_"Аренда приставки"_*
|| Настройки услуги \\ || Условия \\ ||
| Услуга | "Аренда приставки" |
| Цена | 500 р. |
| Метод списания | "Ежемесячно" |
| Тип списания | "Предоплата" |
| Опции вкл. | "Сдвигать дату списания для ежемесячных услуг" |
{column}
{section}
Описание:
- Абонент в фин.блокировке, 12 января пополняет счет для тарифа с услугой "Трафик" на 1000 р. - деньги списываются до 12 февраля, услуга активируется, [текущий баланс|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=49087049#Финансовыеоперации.УчетНДС-Таблица"Баланс"] равен 0.
- 20 января абонент подключает доп. услугу "Аренда приставки"(в услуге вкл. опция "Списывать, даже если заблокирован администратором"; может списывать в минус ), но денег (500р.) за эту услугу сразу не вносит -- со счета абонента списывается эта сумма и баланс становится отрицательным \-500р.
- Биллинг проверяет текущий баланс (-500р.) < 0р. биллинг блокирует абонента и отключает услугу "Трафик", так как в настройках услуги и карточке абонента указан "Порог отключения" 0.(Возникает статус "Превышен лимит: 500.00 Услуги частично активны ")
- Для активации услуги "Трафик" требуется закрыть задолженность (-500р.) до значения 0 равному "Порогу отключения"
h2. Деактивировать, если текущий баланс превысил лимит (не рекомендуется т.к. списания продолжатся в минус)
Опция в настройках услуги на вкладке "*Основные*",Если флаг на данной опции выставлен, услуга деактивируется при превышении лимита, но списания по услуге будут продолжаться в минус.
!block_service_but_write-off.png|border=1,width=900!
{info}
[Счетчик|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=65798996] трафика будет будет продолжать собирать данные несмотря на то, что услуга неактивна.
{info}
h2. Опция абонента "Не отключать при превышении порога"
Опция "*Не отключать при превышении порога*" в карточке абонента позволит ему продолжать использовать сервисы даже при превышении порога отключения, вне зависимости от настроек выше описанных опций в услугах, абонентская плата будет списываться в минус.
В поле "*Дата окончания безлимитного периода*" можно указать дату автоматического отключения этой опции у абонента. Если оставить её пустой, безлимитный период будет бессрочно, пока опция не будет отключена вручную.
При отключении опции, если порог отключения абонента превышен, он будет отключен за неуплату только при следующем списании по услугам, то есть для метода списания "+Ежедневно+" или "+Ежемесячно равными долями+" на следующий день, для метода списания "+Ежемесячно+" - на следующий месяц.
{info}Заблокировать абонента немедленно после отключения опции "*Не отключать при превышении порога*" можно только выполнив перерасчет на вкладке сервис. Как сделать перерасчет Вы можете узнать из статьи "[CarbonBilling:Сторнирование расхода. Перерасчет.]"{info}
!block_unlim.png|border=1,width=755!
h2. Установка порога отключения абонента через тариф
По-умолчанию, порог отключения абонента равен нолю. Для переопределения порога можно выставить необходимое значения внутри настроек тарифа во вкладке опции.
Порог у абонента будет выставлен тот, который выставлен внутри тарифа.
!block_limit.png|border=1,width=755!
|
