Вы просматриваете старую версию данной страницы. Смотрите текущую версию.
Сравнить с текущим |
просмотр истории страницы
Услуга блокируется, хотя средств для её работы достаточно
Проблема
Абоненту подключили услугу, она сразу заблокировалась по балансу, в аудите появилась запись:
Абонент id=10932 заблокирован по причине: Недостаточно средств на счету: 150.00 (usluga_abon_pay), текущий баланс: 773.33
У абонента достаточно средств, но в аудите пишется обратное.
Причина
В "Настройках оператора связи" была активирована опция "Автоматически резервировать оплату под услуги"
Решение
Отключите опцию и пересчитайте абонента.
Необходимо разблокировать абонента
Проблема
Услуга заблокирована, у абонент указан статус "Заблокирована при подключении,Блокировка в 2019-11-01 00:00:00 Все услуги неактивны"
Причина
Ранее абонент мог быть заблокирован администратором или находился в бессрочной блокировке.
Решение
Необходимо в карточке абонента, указать в поле "Отключен до даты (отпуск)" текущую дату возобновления услуги.