В данной статье приведены примеры технических отчётов, которые сотрудники поддержки делают при решении задач - часто это короткие отчеты для каких-то специфичных кейсов.
Такие отчёты создаются при решении кейсов на уровне поддержки SLA4 |
- Примеры
- Просмотр текущих прав доступа к типам адресных единиц для задачи SUP-632439
- Пояснение структуры хранения данных в справочнике адресов по задаче SUP-594716
- Дубли реквизитов, задача SUP-645914
- Учётные записи с логином равным номеру договора другого абонента, задача SUP-650800
- Отчет со списком абонентов, подключивших оповещение через Telegram. SUP-651766
- Количество точек подключения по адресам SUP-633846
- Точки подключения по выбранному адресу SUP-633846
- Проверка дублей портов SUP-633846
- Транки операторов SUP-246480
- Услуги, привязанные к NAS
Примеры
Просмотр текущих прав доступа к типам адресных единиц для задачи SUP-632439
Выводит настроенные права доступа к справочнику "Типы адресных единиц"
select agp.id, ag.name, ap.codename from auth_permission ap left join AUTH_GROUP_PERMISSIONS as agp on agp.PERMISSION_ID = ap.id left join AUTH_GROUP as ag on ag.id = agp.group_id where ap.codename like 'modelperm_HomeTypeName%' order by agp.id
Пояснение структуры хранения данных в справочнике адресов по задаче SUP-594716
- Основные данные (страна, улица, номер дома) хранятся в таблице HOMES
- Основная таблица связана с таблицей типы адресных единицы (это строение, дом, микрорайон, улица, область или край и тд), название таблицы - HOME_TYPE_NAME
- Еще есть служебное поле с типом записи справочника дома - нужно для верного построения дерева домов, таблица называется HOME_TYPES
Ниже сам запрос и пример полученных данных
select first 1 HOMES.ID "ID дома", HOMES.ZIP_CODE "Индекс", HOME_TYPE.NAME "Служебный тип", HOMES.COUNTRY "Страна", REGION_TYPE."FULL" "Тип региона", HOMES.REGION "Регион", CITY_TYPE."FULL" "Тип нас.пункта", HOMES.CITY "Нас. пункт", SETTLEMENT_TYPE."FULL" "Тип поселения", HOMES.SETTLEMENT "Поселение", STREET_TYPE."FULL" "Тип улицы", HOMES.STREET "Улица", S_NUMBER_TYPE."FULL" "Тип строения", HOMES.S_NUMBER "Номер строения", KLADR_ID "ID в ФИАС", UNRESTRICTED_VALUE "Адрес строкой" from HOMES left join HOME_TYPES as HOME_TYPE on HOMES.HOME_TYPES_ID=HOME_TYPE.ID left join HOME_TYPE_NAME as CITY_TYPE on HOMES.CITY_TYPE_ID=CITY_TYPE.ID left join HOME_TYPE_NAME as DISTRICT_TYPE on HOMES.DISTRICT_TYPE_ID=DISTRICT_TYPE.ID left join HOME_TYPE_NAME as REGION_TYPE on HOMES.REGION_TYPE_ID=REGION_TYPE.ID left join HOME_TYPE_NAME as SETTLEMENT_TYPE on HOMES.SETTLEMENT_TYPE_ID=SETTLEMENT_TYPE.ID left join HOME_TYPE_NAME as STREET_TYPE on HOMES.STREET_TYPE_ID=STREET_TYPE.ID left join HOME_TYPE_NAME as S_NUMBER_TYPE on HOMES.S_NUMBER_TYPE_ID=S_NUMBER_TYPE.ID left join HOME_TYPE_NAME as S_LITER_TYPE on HOMES.S_LITER_TYPE_ID=S_LITER_TYPE.ID order by HOMES.ID desc
Пример данных | |
---|---|
ID дома | 2409 |
Индекс | 665831 |
Служебный тип | Строение |
Страна | Россия |
Тип региона | область |
Регион | Иркутская |
Тип нас.пункта | город |
Нас. пункт | Ангарск |
Тип поселения | микрорайон |
Поселение | Байкальск |
Тип улицы | улица |
Улица | Торговая |
Тип строения | дом |
Номер строения | 10 |
ID в ФИАС | 3800000400010560005 |
Адрес строкой | 665831, Иркутская обл, г Ангарск, мкр Байкальск, ул Торговая, д 10 |
Дубли реквизитов, задача SUP-645914
Отчёт находит абонентов с дублями реквизитов.
Абоненту можно добавить несколько экземпляров одного и того же реквизита (например, если нужно добавить несколько телефонов или файлов). Но в некоторых случаях это может создавать проблемы - например, при интеграции с СОРМ.
Отчёт покажет какие реквизиты у каких абонентов задублированы.
Последнее текстовое поле нужно поправить "под себя" - укажите там IP-адрес Вашего биллинга вместо 10.0.0.1
select
*
from
(select
count(*) cnt,
ua.name attr_name,
av.attribute_id attr_id,
av.abonent_id abon_id,
a.name abon_name,
'http://10.0.0.1:8082/admin/Abonents/' || av.abonent_id || '/?tab=tab1147' url_to_abon_attrs
from
ATTRIBUTE_VALUES av
join
USER_ATTRIBUTES ua
on av.attribute_id=ua.attribute_id
join
abonents a
on
av.abonent_id=a.id
group by
2,3,4,5,6)
where
cnt>1
order by
4,5,1 desc
Учётные записи с логином равным номеру договора другого абонента, задача SUP-650800
При создании абонента, создаётся и учётная запись с логином соответствующим номеру договора, поэтому маловероятно что такой логин будет использоваться у како-то другого абонента.
Тем неменее, такую ситуацию можно воспроизвести при интеграции IPTV, когда отдельная услуга создаёт учетную запись, в результате "второму" абоненту не будет добавлена новая учетная запись, а система мониторинга создаст автозаявку о проблеме.
Чтобы проблема не возникала, лучше не создавать ситуацию когда номер договора соответствует логину учетной записи другого абонента. Отчёт позволит найти таких абонентов.
select u.abonent_id, u.login, a.id, a.contract_number from users u join abonents a on u.login=a.contract_number and u.abonent_id<>a.id where a.is_folder=0
select count(*) from users u join abonents a on u.login=a.contract_number and u.abonent_id<>a.id where a.is_folder=0
Отчет со списком абонентов, подключивших оповещение через Telegram. SUP-651766
select A.CONTRACT_NUMBER as "Номер договора", A.Name as "ФИО", TLG.ATTRIBUTE_VALUE as "ID Telegram" from ABONENTS A left join ATTRIBUTE_VALUES TLG on TLG.ABONENT_ID=A.ID and TLG.ATTRIBUTE_ID=1014 where A.is_folder=0 and A.deleted=0 and TLG.ATTRIBUTE_VALUE!=0
Количество точек подключения по адресам SUP-633846
Отчёт покажет только адреса, на которых есть хотя бы одна точка подключения.
select count(*), h.street "Улица", h.s_number "Номер дома", h.id "ID дома" from connection_points cp join homes h on cp.home_id=h.id group by 2,3,4 order by 3,4
Точки подключения по выбранному адресу SUP-633846
Отчёт покажет только точки подключения, в которых выбран коммутатор и порт
select cp.id "ID точки п.", case when coalesce(sp.name,'')<>'' then sp.name ||', ' || uf_ip2string(sw.ip) when coalesce(sp.num,-100)<>-100 then sp.num ||', ' || uf_ip2string(sw.ip) else '' end "Коммутатор/порт", cp.socket "Розетка", '(ID ' || h.id ||'), ' || h.street ||', ' || h.s_number ||', ' || cp.flat "Адрес", case when cp.abonent_id is not null then (select a.id || ' ' || a.name from abonents a where a.id=cp.abonent_id) when cp.user_id is not null then (select u.id || ' ' || u.login from users u where u.id=cp.user_id) else 'Свободно' end "Кем занято" from connection_points cp join homes h on cp.home_id=h.id join switch_ports sp on cp.switch_p_id=sp.id join switch sw on sp.switch_id=sw.id where cp.home_id = ':Дом|select[Homes,home_types_id=6]$' order by h.id,cp.flat
Проверка дублей портов SUP-633846
Порты заведённые с одним наименованием более одного раза
select * from (select count(*) cnt, sp.switch_id, sp.name from switch_ports sp where coalesce(name,'')<>'' group by sp.switch_id, sp.name ) where cnt>1 order by 1 desc
Транки операторов SUP-246480
Отчёт покажет настройку транков в услугах операторов для учёта межоператороского трафика.
select distinct a.name "Оператор", coalesce(u.name,'Нет услуги') "Услуга", coalesce(vt.name,'') "Тип трафика", iif(uu.id is not null,voip_operator_match_format,'оттсутствуют') "Транки" from abonents a join users_usluga uu on a.id=uu.abonent_id and voip_operator_match_format<>'' left join usluga u on uu.usluga_id=u.id left join v_type vt on u.voip_v_type_id=vt.id where a.category_id=2 and a.id>2 order by :Сортировка по:|choices[1^]Наименованию^[3^]Транкам]$
Услуги, привязанные к NAS
Отчёт поможет проверить корректность настройки интеграции Flussonic Watcher и IPTV, показав услуги привязанные к выбранному NAS. Так Вы сможете проверить, правильно ли указаны параметры активации/деактивации услуги, все ли они привязаны в нужному NAS-серверу.
select u.id, u.name "Название", u.activate_string, u.deactivate_string, ut.name "Тип услуги", uat.name "Метод списания", case when coalesce(post_pay,0)=1 then 'Постоплата' else 'Предоплата' end "Тип списания" from usluga u join usluga_type ut on u.system_type=ut.id join usluga_abon_type uat on u.usluga_abon_type_id=uat.id where nas_id = :NAS|select[NAS]$