Условия получения страховки

1. Выгрузка в текущий момент осуществляется автоматически с помощью экспортированного ключа.
2. Имеется сотрудник, имеющий физический доступ к серверу в течении не более двух часов.
3. Имеются контакты с этим сотрудником, телефон и IM (Skype или ICQ).
4. Настроено зеркалирование трафика со всех абонентов и хоста с которого проводятся проверки РКН
5. В течении недели обкатывания на свитче, осуществляющем зеркалирование трафика не имеется потерь (outgoing drops)
6. Используемые сетевые карты от intel или broadcom, на них отсутствуют потери после недельного аптайма
7. При использовании виртуальной машины, проведён тюнинг хост-системы для хорошего захвата трафика.
8. Включено автоматическое обновление (обе опции, и обычные и критические исправления)
9. Отправка информации в мониторинг настроена и проверена
10. Отправка информации о сбоях по почте ответственным лицам на стороне провайдера настроена и проверена
11. Используемая ветка продукта - master
12. Внесение изменений в настройки продукта и сети на сервере проводится согласовано с нашей технической поддержкой

Разграничение ответственности

В каких случаях мы компенсируем штраф

1. Сбои, либо ошибки в софте, требующие исправления, но не исправленные в течении 6 часов с момента, когда обоим сторонам стало известно о проблеме.

В каких случаях мы не компенсируем штраф

1. В случаях отсутствия подходящего для подписи запроса на выгрузку списков сертификата по причине устаревания
2. В случаях отсутствия подходящего для подписи запроса на выгрузку списков сертификата по причине проблем с его экспортом (поэтому вопросом рекомендуется озаботиться заранее)
3. В случае, если имеются отключённые с помощью хуков проверки в диагностике
4. В случае простоя сервера из-за аппаратных проблем, которые не были решены специалистом на стороне провайдера.
5. Отсутствие фильтрации вызванное изменениями в конфигурации сети провайдера (включение защиты от подстановки ip на портах свитча, зеркалирующего трафик/доставляющего редиректы, изменения в vlan, nat итд.) без внесения соответствующих изменений в настройки сети сервера с Carbon Reductor.