|
Ключ
Эта строка удалена.
Это слово было удалено. Это слово было добавлено.
Эта строка добавлена.
|
Изменения (22)
просмотр истории страницы... |
| h2. Наиболее частая причина: в услугах настроено списание после первой сессии, но она ещё не произошла |
| # Проверьте [настройки услуг абонента|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=50660430#Услуги-Вкладка"Основные"] абонента|Услуги#Вкладка "Основные"] с абонентской платой. Возможно там настроена одна из опций: |
| #* *Активировать после первой сессии* #* *Начать списание после первой сессии* |
| # Если одна из опций в услугах настроена, проверьте дату активации абонента: |
| !дата начала предоставления услуг.png|border=0,width=600! \\ \\ |
| \\ \\ |
| # Если дата пустая, значит в биллинг ещё не пришли данные о том, что услуги абоненту предоставляются: #* Для [авторизации по IP|CarbonBilling:Типы авторизации]: данные [Netflow|CarbonBilling:Настройка и проверка netflow-потоков] |
... |
| h3. Как исправить |
| Для авторизации по IP - [отладьте передачу Netflow|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=51708929#Настройкаипроверкаnetflow-потоков-Решениепроблем] Netflow|Настройка и проверка netflow-потоков] на биллинг. |
| |
| Для авторизации по RADIUS - авторизуйте абонента выбранным способом. Если авторизация не проходит, [отладьте её по документации|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=164691974#АвторизацияпоRADIUS-Отладкаавторизации]. документации|Авторизация по RADIUS#Отладка авторизации]. |
| h3. Альтернативный вариант решения |
| Если таких абонентов немного, можете [указать дату активации вручную|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=48693326#Созданиеабонента.Заведениеабонента.Работасабонентами.Редактированиеабонентов-Редактированиеномерадоговораидатыначалапредоставленияуслуг]. |
| Если таких абонентов немного, можете [указать дату активации вручную|Создание абонента. Заведение абонента. Работа с абонентами. Редактирование абонентов#Редактирование номера договора и даты начала предоставления услуг]. |
| h2. Первая сессия есть, но время в будущем # В [аудите|CarbonBilling:Аудит] есть сообщение о том, что абонент активирован в будущем: |
| !audit_abon_activated.png|border=0,width=700! \\ \\ |
| !audit_abon_activated.png|border=0,width=700! \\ \\ |
| # Эта же дата в услугах абонента !users_usluga_pay_date_in_future.png|border=0,width=900! |
... |
| # Приведите в соответствие [времени на сервере|CarbonBilling:Настройка времени на сервере] и на NAS-сервере (=источнике Netflow) |
| # Убедитесь, что совпадает не только время, но и часовые пояса\! |
| # Списание: #* Дождитесь когда списание произойдет в назначенное время |
| #* Или в настройках подключённой услуги укажите вручную текущую дату - время автоматический станет 00:00 |
| !users_usluga_edit_button.png|border=0,width=1000! |
| #* Или [укажите дату активации вручную|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=48693326#Созданиеабонента.Заведениеабонента.Работасабонентами.Редактированиеабонентов-Редактированиеномерадоговораидатыначалапредоставленияуслуг] и [перерасчитайте абонента|CarbonBilling:Сторнирование расхода. Перерасчет.] |
| #* Или [укажите дату активации вручную|Создание абонента. Заведение абонента. Работа с абонентами. Редактирование абонентов#Редактирование номера договора и даты начала предоставления услуг] и [перерасчитайте абонента|CarbonBilling:Сторнирование расхода. Перерасчет.] |
| |
... |
| h3. Решение |
| # [Укажите дату активации вручную|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=48693326#Созданиеабонента.Заведениеабонента.Работасабонентами.Редактированиеабонентов-Редактированиеномерадоговораидатыначалапредоставленияуслуг] |
| # [Укажите дату активации вручную|Создание абонента. Заведение абонента. Работа с абонентами. Редактирование абонентов#Редактирование номера договора и даты начала предоставления услуг] |
| # [Перерасчитайте абонента|CarbonBilling:Сторнирование расхода. Перерасчет.] |
| h2. Первая сессия есть, время активации в порядке, но всё равно не списывает - возможно сервер перегружен |
| h2. Трафик появился, но списаний нет |
| |
| Может быть так, что списание или зачисление платежа находятся в стеке на обработку, но это происходит очень медленно. |
| В учетной записи должен быть указан правильный "Тип авторизации": для вариантов "по vpn pptp, "pppoe", "любая через RADIUS" и "по ip+radius" не сработает активация по трафику, т.к. ожидается первая авторизация по RADIUS |
| |
| h3. Как решить |
| |
| h2. Первая сессия есть, время активации в порядке, но всё равно не списывает - возможно сервер перегружен Может быть так, что списание или зачисление платежа находятся в стеке на обработку, но это происходит очень медленно. h3. Как решить |
| Решение описано в статье [CarbonBilling:Биллинг медленно работает] |