... После заполнения полей "Тема" и "Описание" пользователь нажимает кнопку Отправить, тем самым создав заявку в системе
!adminHD.png|border=1!
Созданная пользователей заявка становится доступна администратору.
!adminopenask.png|border=1!
Как администратор так и сам пользователь могут вносить в заявку комментарии, а также закрывать ее (изменять статус).
!Admincloseask.png|border=1!
Информация о статусе каждой заявки видна в списке заявок в личном кабинете
!admincloseask1.png|border=1!
В закрытой заявке пользователю доступна только история переписки.
!Usercloseask.png|border=1!
Администратор же имеет возможность открыть закрытую заявку снова: либо изменив ее статус, либо написав и отправив комментарий пользователю.
!adminanswercloseask.png|border=1!
Список всех заявок доступен также в АСР менеджере, где его можно отфильтровать по актуальности. Для этого нужно поставить или снять галочку "Отображать закрытые заявки"
При открытии заявки из менеджера в браузере будет открыт личный кабинет под администратором.
!managerHD.png|border=1!
{color:#ff0000}Примечание: Номер заявки в личном кабинете ставится не номером заявки по порядку, а номером комментария в общем списке заявок.{color}
|