Быстрые решения

Утилита IPTraf из меню "Сервис - Просмотр текущего трафика" выдает ошибку "General interface stats already active in another process".
Видимо, во время работы IPTraf произошла перезагрузка и временные файлы остались в /var/run/iptraf/ . Достаточно их удалить. В меню "Сервис" запустите "MC - commander" и удалите все файлы из /var/run/iptraf/ , или подключитесь по ssh под пользователем sysadm на локальный интерфейс и выполните команду "rm /var/run/iptraf/\* ".

h2. *RADIUS-пользователей нет в мониторинге*

Если при подключении через NAS-сервер пользователи с авторизацией по RADIUS не отображаются в Мониторе АСРМенеджера - убедитесь что на NAS-сервере включен RADIUS-аккаунтинг.
К примеру для Микротик он включается в настройках PPP \-> Secrets \-> PPP Authentication & Accounting \-> \[X\] Accounting (поставить галочку).
Также проверьте чтоб все параметры пользователя указаны верно и в его тарифе есть хоть одна сеть. Это можно проверить включив временно "авторизацию по ip" и убедившись что пользователь отобразится в "мониторе".
{color:#000000}Также необходимо проверить наличие netflow потока  с помощью tcpdump.{color}

h2. Диск забит статистикой

Если диск начинает переполняться необработанной статистикой (каталог /var/stat) и сервер не справляется с обработкой детальной статистики то необходимо выяснять причину, по которой сервер не успевает обработать информацию. Возможно, сервер перегружен и не хватает производительности.
В таком случае Вам нужно включить режим помощника и обратиться в [тех.поддержку|asrdocnew:Контакты]

h2. Не подключается Cisco по PPPoE

Если Cisco не подключается и в логах есть что-то подобное:
PPP: Authorization NOT required
то следует добавить в конфигурацию:
{code}
ppp eap refuse

# Попробуйте выключить антивирус веб-трафика и прозрачное кеширование.
# Проверьте командой tracert \-d 195.64.206.110, если задержка происходит после сервера Ideco ACP, то нужно выяснить нет ли проблем у провайдера.

h2. Кончилось место на rw_disc

Данный раздел диска используется для файлов детальной статистики(src-dst) и логов системных служб. Детальные логи пользовательского трафика необходимо переносить на другие носители по мере их роста.

В случае, если место на данном разделе закончилось необходимо определить, что заняло дисковый объем:
{code}
# du -sh /mnt/rw_disc/var/log
# du -sh /mnt/rw_disc/var/dbstat
{code}

По размеру этих каталогов нужно определить, какой из них занимает значительный объем памяти. Если это каталог детальной статистики - необходимо ее перенести на другой носитель информации и удалить данные за прошедшие месяцы, как описано [здесь|http://asrdoc.ideco-software.ru/pages/viewpage.action?pageId=2687431].

Если диск занимают данные системных логов - необходимо выяснить, что за файл занимает наибольший объем, включить удаленного помощника и обратиться в службу тех. поддержки.

Если не финансовый пользователь заведен в финансовой группе то тарифный план у него обязательно должен совпадать с тарифон родительской финансовой группы.

2. Смотреть логи радиуса (в директории /var/log/radius/ на Ideco). Если в логах есть записи о CHAP, EAP и других видах шифрования то настроить NAS на использование plain-text или clear-text передачи данных (без шифрования)

1. Выполнить в консоли команды, стирающие данные о лицензии:


{code}
sqlexec "DELETE FROM reg WHERE id=1"
sqlexec "INSERT INTO reg (id) VALUES (1)"
{code}

2. Перезагрузить icsd
{code}
/etc/init.d/icsd restart
{code}

3. Запустить АСР менеджер и пройти регистрацию по новой лицензии

Данная ошибка означает что размер файла подробной статистики пользователя с ID 2867 за 7-ой месяц 2008 года превысил заданное ограничение (по умолчанию 300 Мб), и в следствии чего файл был переименован, а для пользователя создан новый файл подробной статистики.
Ограничение настраивается в меню локальной консоли сервера «Конфигурирование сервера → Дополнительные настройки → Максимальный размер одного файла статистики, Мб»
Ничего «страшного» и критичного в данной записи нет, просто означает что у пользователя идёт достаточно большой трафик и стоит приглядеться к нему, возможно у него вирусы или трояны на компьютере завелись.