... # Не фильтровался трафик из-за ошибок в Carbon Reductor, что привело к получению штрафа
h1. Условия получения компенсации
# Физический доступ к серверу сотрудником провайдера не позднее двух часов с момента обнаружения проблемы. В качестве альтернативы - наличие IP-KVM / IPMI / iLO / Netpinger.
# Правильно настроены и проверены опции мониторинга сервера и отправки предупреждений с сервера.
# Корректно настроен и работает Carbon Reductor Satellite.
# Выделено контактное лицо с круглосуточно доступным телефонным номером, имеющий root-доступ по SSH к Carbon Reductor, [Carbon Reductor Satellite|https://github.com/carbonsoft/reductor_satellite_installer], IP-KVM и Netpinger и возможность предоставить этот доступ сотрудникам Carbonsoft в течение 30 минут.
# Отсутствуют потери пакетов на всех уровнях зеркала и приёма: зеркалирующий свитч, хост-система в случае виртуальной машины, сетевые карты на Carbon Reductor.
# Используются Intel или Broadcom сетевые карты, либо другие согласованные с разработчиками Carbon Reductor.
# Включено автоматическое обновление Carbon Reductor и используется master-версия.
# Отсутствуют изменения в настройках Carbon Reductor без согласования с разработчиками.
# В случае получения предупреждения Роскомнадзора или других органов о проблемах с фильтрацией трафика было сообщено технической поддержке Carbonsoft в течение одного часа по телефону. В нерабочее время доступен телефон круглосуточной поддержки, его можно посмотреть в личном кабинете портала [http://helpdesk.carbonsoft.ru]
# Используемый сертификат, в том числе и новый полученный при замене, должен быть совместимым с Carbon Reductor.
# Специалисты лицензиата провели проверку по этим пунктам и заполнили поля в чек-листе.
Шаблон чек-листа [Условия работы на SLA-Аутсорсинг.Страховка^Испытания Carbon Reductor.doc]
|
