Общая информация по настройке онлайн-касс

{toc:maxLevel=2}

h1. Подготовка

Заключите договор с онлайн-кассой и получите доступ в личный кабинет.
Получите у подержки сервиса все необходимые данные для интеграции с биллингом.

h1. Настройка на стороне биллинга

h2. У каждого оператора свои настройки интеграции онлайн-кассы, их нужно задать

В биллинге может быть заведено [несколько операторов связи|Агентские схемы и ведение филиалов], если это разные юридические лица, то данные в налоговую тоже должны идти по разным юридическим лицам.

# Сначала нужно подготовить настройки для всех операторов меню "Настройки" \-> "Настройки фискализации". Нажмите "*Добавить*"
\\
\\ !Настройки фискализации asr_billing.png|border=0,width=700! \\
\\
# Заведите нужные настройки интеграции с кассой и сохраните. Настройки выбираются в зависимости от используемой кассы:
#* [CarbonBilling:АТОЛ Онлайн]
#* [CarbonBilling:E-COM kassa]
#* [CarbonBilling:Бизнес.ру Онлайн-Чеки]\\
#* [Другая онлайн-касса (протокол АТОЛ версии 4)]
\\
# Добавив все нужные наборы настроек, назначьте их операторам в разделе "Настройки биллинга" \-> "Настройки Онлайн-кассы"
\\
\\ !Настройки онлайн-кассы оператора связи.png|border=0,width=700!

h3. Когда настройки заданы - отправка чеков включается автоматический. Выбрав "пустой" вариант, отправка отключится.

После настройки фискализации в биллинге, подождите 10 минут чтобы они синхронизировались с модулем интеграции платёжных систем asr_fiscal.

{info}Чеки по платежам, совершенным пока настройки синхронизируются, отправлены не будут.{info}

Чтобы отключить отправку чеков - вернитесь в настройки оператора и выберите "пустой" вариант, сохраните настройки. В течение 10 минут биллинг и asr_fiscal синхроинируются, чеки перестанут создаваться.

h3. А что если по каким-то операторам не нужно слать чеки?

Если по абонентам кого-то из операторов Вы не хотите отправлять чеки - просто не выбирайте ему ни какие настройки

h2. Еще важные настройки: чеки из Веб-кассы и адрес callback

В интерфейсе настройки интеграции с [платёжными системами|https://docs.carbonsoft.ru/49087105] есть еще две важные настройки. Рассмотрим каждую подробно.

!atol_asr_fiscal_config.png|border=0,width=700!

При включении отправки чеков, настройки модуля платежных систем и биллинга синхронизируются не сразу, а в течение 10 минут. Чеки по платежам совершенным в этот промежуток времени не будут отправлены.

h3. В веб-кассе создавать чек по умолчанию

При включении, опция "Создать чек в АТОЛ-Онлайн" будет включена по-умолчанию при добавлении платежа в веб-кассе

h3. Внешний адрес для callback

*Внешний адрес для callback* \- укажите здесь IP-адрес или доменное имя биллинга, по которому он доступен из интернета, онлайн-касса будет отправлять биллингу информацию о регистрации чеков именно по этому адресу.

h3. Дайте онлайн-кассе доступ к адресу callback

По статье "[CarbonBilling:Настройка сети для платежных систем]" укажите адреса онлайн-кассы (их необходимо запросить у поддержки сервиса) в списке разрешенных для доступа к платежным системам.
По-умолчанию мы ожидаем ответа онлайн кассы на порт +1444+, но защищенные порты (1443 и 2443) так же будут для неё доступны.

h2. Товар, услуга и тд: настройте как услуги будут отражены в чеке

Настройте соответствующие типы в *[услугах|CarbonBilling:Услуги]* в поле "*Признак предмета расчета*" на вкладке "*Дополнительно*", чтобы они правильно фискализировались. Например, [в услуге продажи роутера|CarbonBilling:Аренда оборудования] лучше указать тип "товар", а в [услуге доступа к сети интернет|CarbonBilling:Услуги. Трафик (интернет)] лучше указать "услуга".
{info}По-умолчанию используется признак "услуга"{info}

!atol_service_fiscal_type.png|border=0,width=370!

{anchor:what_to_send}

h1. Как, когда и какие чеки отправляются

Carbon Billing 5 отправляет чеки по следующим операциям:
* *Пополнение счета* \- при регистрации прихода денежных средств
** Если +бух.баланс больше или равен 0+ с единственной позицией "Пополнение лицевого счета \{номер лицевого счета\}"
** Погашение кредита если +бух.баланс меньше 0+ с единственной позицией "Платеж в счет погашения постоплаты по акту \{номер акта\}"
** Если баланс меньше 0, а сумма прихода больше кредита, формируется два чека на соответствующие суммы, например баланс \-100, пополнение счета на 500р, будет отправлено два чека: на 100 в счет погашения кредита и 400 в счета аванса
* *Сторнирование прихода*
** В случае если приход был на погашение кредита и пополнение баланса - сторнируются оба чека
* *Продажа* \- при выставлении актов
** Если все позиции в чеке были оплачены (баланс в конце месяца более или равен 0) - позиции товаров и услуг будут иметь признак способа расчета "Полная оплата", все платежи с типом "Предварительная оплата (зачет аванса и
(или) предыдущих платежей)"
** Если не все позиции в чеке были оплачены (баланс в конце месяца менее 0) - позиции товаров и услуг будут иметь признак способа расчета "Частичный расчет", на сумму отрицательного баланса будет будет добавлен пункт платежа с типом "постоплата (кредит)"
* *Сторнирование продажи* \- при сторнировании актов

Чеки можно отправлять при проведении любых видов платежей, а именно:
* Через веб-кассу (опционально)
* Платежи через платежные системы (во всех случаях для всех платежных систем, автоматический)
* [Платежи через выгрузку банка|CarbonBilling:Автоматическая выгрузка платежей из CSV] (аналогично платежным системам, всегда)
* Заведение вручную в администраторской панели (опционально)
* API (аналогично платежам в администраторской панели, опционально)

Чеки по выставленной реализации (по актам) отправляются всегда.

Чеки отправляются только для операторов, у которых настроены параметры фискализации.


При отправке чека, в метаданных передаётся информация об адресе callback - адрес, на который биллинг ожидает ответа сервера онлайн кассы о результате проведения операции.
Если ответ не поступает в течение 5 минут, биллинг самостоятельно опрашивает онлайн-кассу о статусе чека.

Биллинг будет пытаться отправить чек пока не зарегистрирует егов онлайн-кассе.


Если в отчете от кассы получена ошибка таймаута (чек не успел обработаться вовремя, например если несколько чеков было отправлено слишком быстро и касса не успела их напечатать), через некоторое время чек отправляется заново.

За одну итерацию биллинг отправляет до 25 чеков. При возникновении каких-либо технических проблем, например у биллинга не было доступа к интернету, или сменились данные доступа в кассу, или у сервиса проводятся техработы, может накопиться какое-то количество чеков. Они будут отправляться постепенно.

h2. Отправка чеков по платежам через [платёжные системы|CarbonBilling:Платёжные системы]

При указании оператору связи настроек фискализации, чеки будут автоматический отправляться по всем платежным системам, включая экваиринг и ОСМП (OSMP) и выгрузки банка.

h2. Отправка чеков по платежам в [веб-кассе|CarbonBilling:Веб-интерфейс кассира]

При заведении платежей в веб-кассе автоматический будет установлен флаг "*Создать чек в АТОЛ-онлайн*", таким образом чек будет отправлен.

!atol_online_webcash.png|border=0,width=500!

Если опцию отключить, чек по операции не будет отправлен, отправить его в последствии будет не возможно, в таком случае потребуется отменить операцию прихода в биллинге и завести платеж заново в веб-кассе с отправкой чека.

h2. Отправка чеков по платежам в [администраторской панели|CarbonBilling:Финансовые операции. Учет НДС]

!atol_online_admin_panel.png|border=0,width=600!

При заведении операции прихода денежных средств Вы можете отправлять или не отправлять чек, за это отвечает опция "*Не создавать онлайн-чек*".
По-умолчанию она включена и чек не отправляется.
Если опцию отключить при заведении операции - чек будет отправлен.
Если создать операцию прихода и потом её отредактировав, сняв опцию - чек отправлен не будет.
{info}Чек отправляется только при создании операции.{info}

h2. Отправка чеков по [выставленной реализации|CarbonBilling:Финансовые операции. Учет НДС]

Чеки по выставленной реализации (по актам) отправляются всегда в автоматическом режиме.
При сторнировании актов так же всегда и автоматический отправляются чеки сторнирования продажи.

h3. Позиции товаров/услуг в чеках.

По всем позициям (товары, услуги) в чеке передаются:
* Наименование
* Стоимость
* Количество

{note}Количество - всегда 1. Стоимость - сумму по услуге с точностью до 1 копейки.{note}

h1. Какие чеки не отправляются

* По платежам с [карт оплаты|CarbonBilling:Карты оплаты]
* Любым платежам [выгруженным из 1С|CarbonBilling:Интеграция с 1С]
* Платежам юридических лиц
{info}Чтобы отправлялись, включите опцию "*Слать чеки по платежам юрлиц*" в настройках фискализации{info}
* Платежам [операторов связи|CarbonBilling:Разграничение объектов по операторам связи.]
* При [переводе средств между абонентами|CarbonBilling:Перевод денег другу]

h2. Чек коррекции

Чек коррекции не формируется биллингом автоматический, так как в большинстве случае достаточно сторнирования.

При необходимости, чек коррекции Вы можете провести вручную в онлайн-кассе или личном кабинете вашего ОФД.

{info}Если Вам часто требуется проводить чеки коррекции, пожалуйста напишите нам об этом. Если функция окажется востребована в массе пользователей Carbon Billing, мы обязательно автоматизируем процесс{info}

Уведомления со ссылками на чеки у ОФД отправляет онлайн-касса, Carbon Billing 5 только передаёт на сторону онлайн-кассы реквизиты абонента.
Исходя из документации к онлайн кассе, если переданы оба реквизита - уведомление будет отправлено только на почту. Выдержка из [документации к описанию протокола АТОЛ|https://online.atol.ru/files/API_atol_online_v4.pdf], страница №17:
{quote}В запросе обязательно должно быть заполнено хотя бы одно из полей: email или phone. Если заполнены оба поля, ОФД отправит электронный чек только на email.{quote}
{info}Актуальную документацию можно найти по [ссылке|https://online.atol.ru/lib/], "API: Описание протокола АТОЛ Онлайн"{info}
h1. Можно как-то отправлять чек только 1 раз - по платежу?

Да, но учтите что эта настройка общая для всех операторов заведённых в биллинг.

Включатеся так:

# Откройте конфигурационный файл asr_fiscal */app/asr_fiscal/cfg/config*
# Добавьте туда параметр atol_online\['use_old_scheme'\] равный "1":
{code}atol_online['use_old_scheme']='1'{code}
# Исправьте парамтер atol_online\['cabinet'\] - добавьте туда опцию "use_old_scheme". Должно получиться примерно так:
{code}atol_online['cabinet']='enable default_email use_old_scheme'{code}
# Выполните скрипты синхронизации параметров между контейнерами:
{code}
chroot /app/asr_billing python2.7 /usr/local/bin/get_fiscal_config.py
chroot /app/asr_cabinet python2.6 /usr/local/bin/get_fiscal_config.py
{code}
При включении старой схемы возникнут следующие события:

1. Чек с товарной позицией "Пополнение лицевого счета %ACCOUNT_ID%"
2. Признак способа расчёта full_payment
3. При отправке чека при выставлении акта ничего не будет обрабатываться, в логе будет запись "включена старая схема, отменяю чек по %OP_ID%".



h1. Отладка

Схема отправки чеков:
!paysystems01.png!

# Начните отладку с контейнера *asr_billing*. Журнал службы *paysystemsd*:
{code}/app/asr_billing/var/log/paysystemsd.log{code}
# Обмен данными с онлайн-кассой происходит в контейнере *asr_fiscal*. Результат можно посмотреть в логе:
{code}/app/asr_fiscal/var/log/paysystems/ATOL_Online_v4.log {code}
# Дополнительная информация, в случае проблем при взаимодействии
{code}/app/asr_fiscal/var/log/httpd/error_log{code}

h2. Биллинг внезапно отправил очень много чеков. Почему так?

Вероятней всего у Вас произошло выставление актов - автоматическое или Вы воспользовались функцией [массового формирования|CarbonBilling:Массовое формирование счетов и актов].

Информацию о том какие чеки, когда и почему отправляются Вы можете найти под заголовком [Как, когда и какие чеки отправляются|#what_to_send]




h2. Ошибки при отправке чеков по платежам из [веб-кассы|CarbonBilling:Веб-интерфейс кассира]

При ошибках отправки чека Вы увидите подобную страницу.
На странице описано в какой части кода произошла ошибка, *суть ошибки - в красном баннере внизу*.

!atol_online_error.png|border=1,width=600!

h3. Ошибочные поля : PropertyRequired: #/login; PropertyRequired: #/pass
{code}Ошибка АТОЛ-Онлайн: [32] Ошибка валидации входящего чека. Ошибочные поля : PropertyRequired: #/login; PropertyRequired: #/pass{code}
Убедитесь, что "*Логин*", "*Пароль*" и "*Место расчетов*" указаны верные.

h3. Email and Phone empty
{code}Email and Phone empty{code}
Для передачи чека в онлайн-кассу, в карточке абонента должны быть заведены "*Email для оповещений*" или "*Номер SMS для оповещений*"
Согласно законодательству такие чеки все равно требуется передавать, абонент при необходимости может запросить информацию о них в налоговой, однако онлайн-кассы требуют передачи хотя бы одного из этих реквизитов и не регистрирует чек если ни какие контактные данные абонента не переданы.
Для решения проблемы, запросите контактные данные у абонента или укажите *E-Mail чека по умолчанию* в настройках фискализации оператора связи.

h2. Передана некорректная ставка налога. С 01.04.2019 ставки НДС 18 и 18/118 не могут использоваться в чеках

Ошибка в логе */app/asr_fiscal/var/log/ATOL_Online_v4.log*
{code}
2020-11-26 10:20:27 ATOL REPLY: '{"status":"fail","error":{"code":32,"error_id":"111a1111-1111-1111-aaa1-1a111a111a11","text":"Ошибка валидации входящего чека. Ошибочные поля : AdditionalPropertiesNotValid:#/receipt.items[0].vat.type - Передана некорректная ставка налога. С 01.04.2019 ставки НДС 18 и 18/118 не могут использоваться в чеках sell (приход) и buy (расход)","type":"system"},"timestamp":"26.11.2020 10:20:26"}'
{code}
Ошибка в логе */app/asr_billing/var/log/paysystemsd.log*
{code}
2020-11-26 10:20:26,003 - worker - common - CRITICAL - unhandled exception Exception ERROR: Ошибка АТОЛ-Онлайн: [32] Ошибка валидации входящего чека. Ошибочные поля : AdditionalPropertiesNotValid:#/receipt.items[0].vat.type - Передана некорректная ставка налога. С 01.04.2019 ставки НДС 18 и 18/118 не могут использоваться в чеках sell (приход) и buy (расход) (id bb22b22b-2bbb-2b22-bb22-2222b22b22bb))
Traceback (most recent call last):
File "//usr/lib/python2.7/site-packages/carbon_paysystems/paysystems_lib.py", line 275, in _create_atol_online_payment_checks
File "//usr/lib/python2.7/site-packages/carbon_paysystems/paysystems_lib.py", line 182, in _communicate_with_atol_fiscal
Exception: ERROR: Ошибка АТОЛ-Онлайн: [32] Ошибка валидации входящего чека. Ошибочные поля : AdditionalPropertiesNotValid:#/receipt.items[0].vat.type - Передана некорректная ставка налога. С 01.04.2019 ставки НДС 18 и 18/118 не могут использоваться в чеках sell (приход) и buy (расход) (id bb22b22b-2bbb-2b22-bb22-2222b22b22bb))
{code}

h3. Решение

Укажите правильную налоговую ставку в настройках кассы на строне биллинга: 20 или 20/120

h2. Чеки не уходят: неверный логин или пароль

В логе ошибка:
{code:title=Команда}grep -i err /app/asr_fiscal/var/log/paysystems/ATOL_Online_v4.log | sed 's|\\\\|\\|g'{code}
{code:title=Вывод}...
2021-06-02 11:14:31 BUSINESS REPLY: '{"error":{"error_id":"b46b1f70-c393-11eb-807d-b308f061d33a","code":12,"text":"\u041d\u0435\u0432\u0435\u0440\u043d\u044b\u0439 \u043b\u043e\u0433\u0438\u043d \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0430\u0440\u043e\u043b\u044c","type":"system"},"status":"fail","timestamp":"02.06.2021 11:14:31"}'
{code}
Перевести код ошибки в понятные символы можно [конвертором|https://www.branah.com/unicode-converter]:

!Онлайн-кассы, ошибка логина и пароля в логах, перевод на понятный язык.png|border=0,width=400!

h4. Для инженеров, проверка с CURL

Можно проверить с помощью CURL. Например:

* Интегарция с кассой: Бизнес.Ру Онлайн-чеки
* Тестовый логин интеграции: 6671234567
* Тестовый неправильный пароль: 1111111

{code:title=Запрос}
curl -ss -XPOST -H "Content-type: application/json; charset=utf-8" "https://check.business.ru/api-carbonbilling/v4/getToken" -d '{"login":"6671234567","pass":"1111111"}' | jq .
{code}
{code:title=Ответ}
{
"timestamp": "02.06.2021 12:14:27",
"status": "fail",
"error": {
"type": "system",
"text": "Неверный логин или пароль",
"code": 12,
"error_id": "13cd9720-c39c-11eb-a851-e50342198749"
}
}

{code}

h3. Решение

Укажите правильные логин и пароль в [настройках фискализации|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=186287928#Общаяинформацияпонастройкеонлайн-касс-Укаждогооператорасвоинастройкиинтеграциионлайнкассы%2Cихнужнозадать]

h4. Для инженеров, проверка с CURL

Проверить так же можно проверить с помощью CURL, например:

* Тестовый логин интеграции: 6671234567
* Тестовый правильный пароль: 4444444

{code:title=Запрос}
curl -ss -XPOST -H "Content-type: application/json; charset=utf-8" "https://check.business.ru/api-carbonbilling/v4/getToken" -d '{"login":"6671234567","pass":"4444444"}' | jq .
{code}
{code:title=Ответ}
{
"timestamp": "02.06.2021 12:16:48",
"token": "1d93d732-1111-22a2-33b3-22dd6677e777",
"error":
}
}
{code}

h2. После выполнения настроек возникает ошибка "Что-то пошло не так при обработке url для онлайн-кассы"

{code:title=Пример лога /app/asr_fiscal/var/log/paysystems/ATOL_Online_v4.log}
2022-01-28 12:53:03 create_check_ex: from=169.254.14.44 json=OK data_raw={"is_cash": false, "op_id": "864501_sell_0", "payments": null, "timestamp": "1643290825", "phone": "+7918955.... "config": {"kassa_url": "https://kassa-rent.initpro.ru", ......}
2022-01-28 12:53:03 Что-то пошло не так при обработке url для онлайн-кассы
2022-01-28 12:53:03 Переданный url:
2022-01-28 12:53:03 REQUEST: POST getToken data='{"login":"xxx","pass":"uuu"}'
2022-01-28 12:53:03 REPLY: false
{code}
Проблема возникла из-за некоррктного адреса сервера онлайн-кассы, отсутствовал */* в конце адреса. Необходимо проверять в документации сторонних систем адреса их серверов и указывать в соответствии с требованиями.