|
Ключ
Эта строка удалена.
Это слово было удалено. Это слово было добавлено.
Эта строка добавлена.
|
Изменения (6)
просмотр истории страницы{toc:maxLevel=2} |
h2. Наиболее частая причина: в услугах настроено списание после первой сессии, но она ещё не произошла |
... |
Для авторизации по IP - [отладьте передачу Netflow|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=51708929#Настройкаипроверкаnetflow-потоков-Решениепроблем] на биллинг. |
Для авторизации по RADIUS - авторизуйте абонента выбранным способом. Если авторизация не проходит, [отладьте её по документации|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=164691974#АвторизацияпоRADIUS-Отладкаавторизации]. |
h3. Альтернативный вариант решения |
... |
h2. Первая сессия есть, но время в будущем |
# В [аудите|CarbonBilling:Аудит] есть сообщение о том, что абонент активирован в будущем: !audit_abon_activated.png|border=0,width=700! \\ \\ # Эта же дата в услугах абонента !users_usluga_pay_date_in_future.png|border=0,width=900! |
|
h3. Как исправить |
|
# Приведите в соответствие [времени на сервере|CarbonBilling:Настройка времени на сервере] и на NAS-сервере (=источнике Netflow) # Убедитесь, что совпадает не только время, но и часовые пояса! # Списание: #* Дождитесь когда списание произойдет в назначенное время #* Или в настройках подключённой услуги укажите вручную текущую дату - время автоматический станет 00:00 !users_usluga_edit_button.png|border=0,width=1000! #* Или [укажите дату активации вручную|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=48693326#Созданиеабонента.Заведениеабонента.Работасабонентами.Редактированиеабонентов-Редактированиеномерадоговораидатыначалапредоставленияуслуг] и [перерасчитайте абонента|CarbonBilling:Сторнирование расхода. Перерасчет.] h2. Трафик появился, списания тоже, но не с той даты При решении одной из проблем выше, может быть так что на отладку уйдёт 1-2 дня, или проблему заметили не сразу. Списания при этом будут с той даты, когда "первая сессия" зарегистрирована, и если произошло это не сразу как у абонента появился трафик, получится что какое-то время он проработал бесплатно. h3. Решение # [Укажите дату активации вручную|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=48693326#Созданиеабонента.Заведениеабонента.Работасабонентами.Редактированиеабонентов-Редактированиеномерадоговораидатыначалапредоставленияуслуг] # [Перерасчитайте абонента|CarbonBilling:Сторнирование расхода. Перерасчет.] |
h2. Первая сессия есть, время активации в порядке, но всё равно не списывает - возможно сервер перегружен |
Может быть так, что списание или зачисление платежа находятся в стеке на обработку, но это происходит очень медленно. h3. Как решить Решение описано в статье [CarbonBilling:Биллинг медленно работает] |