|
Ключ
Эта строка удалена.
Это слово было удалено. Это слово было добавлено.
Эта строка добавлена.
|
Изменения (11)
просмотр истории страницы| h2. Услуга блокируется, хотя средств для её работы достаточно |
| |
| h3. Проблема |
| |
| Абоненту подключили услугу, она сразу заблокировалась по балансу, в [аудите|CarbonBilling:Аудит] появилась запись: {code}Абонент id=10932 заблокирован по причине: Недостаточно средств на счету: 150.00 (usluga_abon_pay), текущий баланс: 773.33{code} |
... |
| h3. Причина |
| В "[Настройках оператора связи|CarbonBilling:Глобальные настройки биллинга и оператора]" была активирована опция "*Автоматически резервировать оплату под услуги*" |
| |
| В "[Настройках оператора связи|CarbonBilling:Глобальные настройки биллинга и оператора#Глобальные настройки оператора]" была активирована опция "*Автоматически резервировать оплату под услуги*". |
| h3. Решение |
| |
| Отключите опцию и пересчитайте абонента. h2. Необходимо разблокировать абонента |
| |
| h3. Проблема |
| Услуга заблокирована, у абонент указан статус "*Заблокирована при подключении,Блокировка в 2019-11-01 00:00:00 Все услуги неактивны*" |
| |
| Услуга заблокирована, у абонента указан статус "*Заблокирована при подключении,Блокировка в 2019-11-01 00:00:00 Все услуги неактивны*" |
| |
| |
| !service_blocked_when_added.png|border=0,width=500! h3. Причина |
| |
| Ранее абонент мог быть заблокирован администратором или находился в бессрочной блокировке. h3. Решение |
| |
| Необходимо в карточке абонента, указать в поле "*Отключен до даты (отпуск)*" текущую дату возобновления услуги. |