|
Ключ
Эта строка удалена.
Это слово было удалено. Это слово было добавлено.
Эта строка добавлена.
|
Изменения (9)
просмотр истории страницы... |
| h2. Наиболее частая причина: в услугах настроено списание после первой сессии, но она ещё не произошла |
| # Проверьте [настройки услуг абонента|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=50660430#Услуги-Вкладка"Основные"] абонента|Услуги#Вкладка "Основные"] с абонентской платой. Возможно там настроена одна из опций: |
| #* *Активировать после первой сессии* #* *Начать списание после первой сессии* |
... |
| h3. Как исправить |
| Для авторизации по IP - [отладьте передачу Netflow|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=51708929#Настройкаипроверкаnetflow-потоков-Решениепроблем] Netflow|Настройка и проверка netflow-потоков] на биллинг. |
| |
| Для авторизации по RADIUS - авторизуйте абонента выбранным способом. Если авторизация не проходит, [отладьте её по документации|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=164691974#АвторизацияпоRADIUS-Отладкаавторизации]. документации|Авторизация по RADIUS#Отладка авторизации]. |
| h3. Альтернативный вариант решения |
| Если таких абонентов немного, можете [указать дату активации вручную|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=48693326#Созданиеабонента.Заведениеабонента.Работасабонентами.Редактированиеабонентов-Редактированиеномерадоговораидатыначалапредоставленияуслуг]. |
| Если таких абонентов немного, можете [указать дату активации вручную|Создание абонента. Заведение абонента. Работа с абонентами. Редактирование абонентов#Редактирование номера договора и даты начала предоставления услуг]. |
| h2. Первая сессия есть, но время в будущем |
... |
| #* Или в настройках подключённой услуги укажите вручную текущую дату - время автоматический станет 00:00 !users_usluga_edit_button.png|border=0,width=1000! |
| #* Или [укажите дату активации вручную|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=48693326#Созданиеабонента.Заведениеабонента.Работасабонентами.Редактированиеабонентов-Редактированиеномерадоговораидатыначалапредоставленияуслуг] и [перерасчитайте абонента|CarbonBilling:Сторнирование расхода. Перерасчет.] |
| #* Или [укажите дату активации вручную|Создание абонента. Заведение абонента. Работа с абонентами. Редактирование абонентов#Редактирование номера договора и даты начала предоставления услуг] и [перерасчитайте абонента|CarbonBilling:Сторнирование расхода. Перерасчет.] |
| |
... |
| h3. Решение |
| # [Укажите дату активации вручную|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=48693326#Созданиеабонента.Заведениеабонента.Работасабонентами.Редактированиеабонентов-Редактированиеномерадоговораидатыначалапредоставленияуслуг] |
| # [Укажите дату активации вручную|Создание абонента. Заведение абонента. Работа с абонентами. Редактирование абонентов#Редактирование номера договора и даты начала предоставления услуг] |
| # [Перерасчитайте абонента|CarbonBilling:Сторнирование расхода. Перерасчет.] |
... |