... h2. Новые версии Вам может помочь скрипт {code} /usr/local/ics/support/as_debug.sh {code} При создании заявок в хелпдеск прикладывайте пожалуйста вывод команд:
|
{code} /usr/local/ics/support/as_debug.sh -f <id_пользователя>
|
/usr/local/ics/support/as_debug.sh -i <id_пользователя>
|
/usr/local/ics/support/as_debug.sh -i <id_пользователя>/usr/local/ics/support/as_debug.sh -u | grep <ip_пользователя>
|
{code}
|
... h2. Старые версии Посмотрите файл: {code} /var/lib/nas_users.dat {code} Его формат: {code} ip | snat_ip | negbal | mac {code} Примеры действий: {code} grep 192.168.5.17 /var/lib/nas_users.dat {code} просмотр информации по абоненту с IP адресом: 192.168.5.17 Возможной причиной отсутствия интернета могут быть: * Нахождение в отрицательном балансе: поле negbal равняется 1. * Неправильный SNAT адрес или его отсутствие. * Неправильная mac привязка. * Отсутствие записи о пользователе в этом файле. Означает, что биллинг не присылал команд на авторизацию/отключение пользователя итд. Проверить правильность mac-привязки можно выполнив команду: {code} arping -I Leth1 -c 1 192.168.5.17 {code} и просмотрев количество ответов и MAC адреса с которых они пришли.
|