Вы просматриваете старую версию данной страницы. Смотрите текущую версию.
Сравнить с текущим |
просмотр истории страницы
Новые версии
Вам может помочь скрипт
/usr/local/ics/support/as_debug.sh
При создании заявок в хелпдеск прикладывайте пожалуйста вывод команд:
/usr/local/ics/support/as_debug.sh -f <id_пользователя> /usr/local/ics/support/as_debug.sh -i <id_пользователя> /usr/local/ics/support/as_debug.sh -u | grep <ip_пользователя>
Старые версии
Посмотрите файл:
/var/lib/nas_users.dat
Его формат:
ip | snat_ip | negbal | mac
Примеры действий:
grep 192.168.5.17 /var/lib/nas_users.dat
просмотр информации по абоненту с IP адресом: 192.168.5.17
Возможной причиной отсутствия интернета могут быть:
- Нахождение в отрицательном балансе: поле negbal равняется 1.
- Неправильный SNAT адрес или его отсутствие.
- Неправильная mac привязка.
- Отсутствие записи о пользователе в этом файле. Означает, что биллинг не присылал команд на авторизацию/отключение пользователя итд.
Проверить правильность mac-привязки можно выполнив команду:
arping -I Leth1 -c 1 192.168.5.17
и просмотрев количество ответов и MAC адреса с которых они пришли.