|
Ключ
Эта строка удалена.
Это слово было удалено. Это слово было добавлено.
Эта строка добавлена.
|
Изменения (2)
просмотр истории страницы| Начиная с версии ASR 3.9.0_112 в менеджере и личном кабинете появилась вкладка HelpDesk. |
| |
| Как пользоваться новой вкладкой: Заявки создаются через личный кабинет пользователя !HDuser.png|border=1! После заполнения полей "Тема" и "Описание" пользователь нажимает кнопку Отправить, тем самым создав заявку в системе !askdone.png|border=1! !adminHD.png|border=1! Созданная пользователей заявка становится доступна администратору. !adminopenask.png|border=1! Как администратор так и сам пользователь могут вносить в заявку комментарии, а также закрывать ее (изменять статус). !Admincloseask.png|border=1! Информация о статусе каждой заявки видна в списке заявок в личном кабинете !admincloseask1.png|border=1! бла-бла !Usercloseask.png|border=1! Администратор имеет возможность открыть закрытую заявку снова: либо изменив ее статус, либо написав и отправив комментарий пользователю. !adminanswercloseask.png|border=1! Список всех заявок доступен также в АСР менеджере, где его можно отфильтровать по актуальности. Для этого нужно поставить или снять галочку "Отображать закрытые заявки" !managerHD.png|border=1! {color:#ff0000}Примечание: Номер заявки в личном кабинете ставится не номером заявки по порядку, а номером комментария в общем списке заявок.{color} |