|
Ключ
Эта строка удалена.
Это слово было удалено. Это слово было добавлено.
Эта строка добавлена.
|
Изменения (54)
просмотр истории страницыЛояльность существует для автоматического подключения абоненту скидок и начисления бонусов, она настраивается в меню "*Тарификация*" !loyalty_list.png|border=1,width=497,height=212! |
{toc} |
h2. Лояльность \\ \\ Необходимо зайти в веб-интерфейс администратора Carbon Billing 5, раздел *Тарификация* и выбрать раздел *Лояльность.* |
h2. Настройка лояльности |
|
В разделе Тарификация \-> Лояльность нажмите кнопку "Добавить". В форме создания лояльности достаточно указать название. |
|
!Screenshot_20170815_131415.png|border=1! \\ \\ |
!loyalty_add.png|border=1,width=386,height=197! |
|
h3. Основные настройки лояльности |
|
Для того чтоб добавить скидку, нажимаем на кнопку "*Добавить*". Вводим название, комментарий не обязательно и нажимаем кнопку "*Сохранить*". |
!loyal01.png|border=1! |
|
*Доступные настройки:* |
|
!Screenshot_20170815_133350.png|border=1! \\ \\ |
*Название* \- название лояльности *Комментарий* \- краткое описание лояльности *Приоритет (чем больше тем выше)* \- Если имеются лояльности с однотипными условиями, то будет выбрана та, у которой выше приоритет. Пример: Имеются две лояльности с условиями скидки 1. Абонент платит больше 1000 рублей в месяц - скидка 10%; Приоритет 10 2. Абонент платит больше 2000 рублей в месяц - скидка 20%; Приоритет 20 Абонент заплатил 3000 рублей, по условиям скидок подходят обе лояльности. Смотрим приоритет, выбрана будет вторая, так число её приоритета больше первой. *Только для линейки услуг* \- при объединении тарифов в [линейки|Линейки услуг] лояльность будет доступна только абонентам, у которых подключены тарифы одной линейки {info} Если администратор меняет абоненту тариф вручную, то лояльность будет назначена по выбранной линейке текущего тарифа. При этом, чтобы не было путаницы нужно также сменить линейку услуг в карточке абонента. {info} |
|
Появляется страничка с расширенными настройками |
|
!Screenshot_20170815_133709.png|border=1! \\ \\ Во вкладке "скидки", нажимаем кнопку "*Добавить*" |
h3. Основные настройки скидки |
|
!Screenshot_20170815_134423.png|border=1! \\ \\ |
В созданной лояльности откройте вкладку "Скидки" и нажмите кнопку "Добавить" |
|
bq. *+Основные настройки+* |
!loyalty_add_discount_button.png|border=1,width=460,height=175! |
|
!Screenshot_20170815_140913добавляю.png|border=1! \\ \\ |
Появляется окно настройки скидки |
|
!loyalty_add_discount_settings_main.png|border=1,width=562,height=408! |
*Наименование* \- название самой опции в общей таблице *Лояльность* \- скидка, которую редактируем, или создаем |
... |
*Платит непрерывно* \- галочка ставится для включении лояльности, по условию. *Заплатил за n месяцев* \- от какого количества месяцев стабильной оплаты будет включаться лояльность. |
*При оплате за n месяцев не учитывать дебит* \- галочка ставиться для активации опции, не учитывается Баланс бух. |
*При оплате за n месяцев не учитывать дебит* \- галочка ставиться для активации опции, не учитывается Баланс бух, чтобы лояльность подключалась только при однократном полном платеже, а не по-частям в течение одного периода. |
*Тип договора* \- юр. лица, физ. лица. |
h3. Система скидок |
|
bq. *+Система скидок+* |
!loyalty_add_discount_settings_system.png|border=1,width=479,height=115! |
*Услуга скидка* \- на какую услугу действует данная лояльность. |
*Скидка/наценка (%)* \- непосредственна сама скидка *Действует как бонус* \- [что такое Бонус|http://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=67109217] |
*Скидка/наценка (%)* \- объём скидки в процентах от всей абонентской платы, можно использовать вместо подключения услуги {note}Скидку +рекомендуется делать через добавление услуги+: если указать процент скидки в настройках лояльности, то скидка будет работать, но не будет отображаться в настройках услуг {note} *Действует как бонус* \- при включении опции, выполнение условий лояльности будет посчитано без учета скидки; если опция выключена - то с учетом скидки; если скидка должна подключатся при оплате за период, то при отключенной опции для выполнения условий лояльности необходимо внести абонентскую плату за указанный период за вычетом подключаемой скидки, например: скидка 25%, абонентская плата 100р в месяц, лояльность подключается за оплату за 4 месяца и опция не включена - для подключения абоненту необходимо внести 100*4-25%=400-100=300р, при включенной опции потребуется внести 100*4=400р |
|
bq. *+Условия для линейки услуг+* |
h3. Условия для линейки услуг |
|
При выборе линейки услуг внутри скидки будет подсчитываться количество услуг из указанной линейки, которые подключил абонент. Этот пункт не стоит путать с описанным ранее в разделе "Основные настройки лояльности" !loyalty_add_discount_settings_range.png|border=1,width=464,height=149! |
*Линейка услуг* \- юр. лица, VIP, гос. учр. |
*Услуга для скидки\наценки* \- тариф или услуга для которой возможна лояльность. |
*Количество заказанных из линейки услуг* \- ставится число услуг которые должны быть у абонента для включения лояльности *Знак сравнения* \- больше или равно |
bq. *+Система баллов+* |
h3. Система баллов |
|
!loyalty_add_discount_settings_scores.png|border=1,width=329,height=96! |
*Начислить баллов за 1 у.е.* \- сколько будет начислено баллов за 1 денежную единицу *Начислять ежемесячно* \- начислять количество баллов в месяц |
Более подробно о бонусах и баллах можно посмотреть в статье [Система бонусов|http://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=67109217] \\ \\ |
|
|
h2. Примеры акций. |
Пример 1. Необходимо предоставить скидку в 25% от тарифного плана если абонент заплатит за 3 месяца вперед. 1.Создадим услугу скидки |
h3. Скидка 25% при оплате за 3 месяца |
|
!Unnamed image (20).png|border=1! |
Необходимо предоставить скидку в 25% от тарифного плана если абонент заплатит за 3 месяца вперед одним платежом |
|
# [Создайте услугу|CarbonBilling:Услуги] скидки с указанными параметрами !loyalty_25_discount_service_settings.png|border=1,width=878,height=276! #* Название - любое. #* Тип - Скидка\Наценка #* Цена - оставьте пустой, так как скидка будет не на фиксированную сумму а на процент. #* Метод списания - ежедневно #* Скидка (%) - процент абонентской платы на который будет добавлена скидка, укажите "25" #* Скидка только для тарифных услуг - установите опцию, если требуется чтобы скидка не предоставлялась на дополнительные услуги. # Создайте лояльность, как описано выше и добавьте в неё лояльность с указанными параметрами: !loyalty_add_25_discount_settings.png|border=1,width=743,,height=358! {info} * Чтобы сделать скидку подобную скидку за большее количество месяцев, например за шесть, то добавьте условие в эту же лояльность. * Если необходимо предоставлять скидку только на количество оплаченных месяцев, то в настройках услуги-скидки на вкладке "Дополнительно" укажите "*Отключиться через n месяцев*". * Если абонент на момент оплаты находился в блокировке, то лояльность начнет действовать с первого числа следующего месяца. {info} #* Наименование - любое #* Лояльность - указывается автоматический, исправлять не требуется #* Абонент платит в месяц - 3 (три) #* При оплате за n месяцев не учитывать дебит - скидка подключиться только при полном платеже за три месяца #* Услуга скидка - выберите ранее созданную услугу скидки #* Действует как бонус - скидка подключится только при платеже за три месяца без учета будущей скидки (подробное описание опции выше) |
|
2.Заходим в Тарификация--Лояльность и создаем лояльность 3.В лояльности добавляем условие скидки со ссылкой на нашу услугу |
h2. Скидка в карточке абонента. |
|
!Unnamed image (19).png|border=1! |
!скитка.jpg|border=1,width=840,height=405! |
|
!Unnamed image (21).png|border=1! {color:#ff0000}Если вам надо за 6 месяцев делать другую скидку, то добавьте условие в эту же лояльность.{color} {color:#ff0000}Если необходимо предоставлять скидку только на количество оплаченных месяцев, то укажите в услуге отключиться через n месяцев.{color} {color:#ff0000}Для добавления наценки необходимо добавить в поле "Скидка/наценка" число с отрицательным знаком.{color} * Если указать поле "Скидка/наценка (%)" в настройках самой лояльности, то скидка будет добавляться не в качестве услуги а в уже подключенную услугу и будет действовать до удаления самой услуги. Рекомендуем не использовать этот функционал а использовать лояльность только с добавлением услуги скидки, как показано в примере выше.* |
Если в карточке абонента установить скидку в поле "Скидка (%) \*рекомендуется делать через лояльность", то скидка посчитается от суммы его абонентской платы прописанной в данный момент в тарифе. Автоматически скидка назначится только новым услугам абонента. Чтоб удалить скидку, нужно удалить ее из вышеуказанного поля, а также, из всех услуг которые подключены на данный момент абоненту (вкладка услуги, нажать карандашик). После чего выполнить перерасчет если необходимо. |
|
Если установить скидку 100%, то абонентская плата списываться не будет. |
|
h2. Скидка в карточке абонента. |
h2. Наценка |
|
!скитка.jpg|border=1! Если в карточке абонента установить скидку в поле "Скидка (%) *рекомендуется делать через лояльность", то скидка посчитается от суммы его абонентской платы прописанной в данный момент в тарифе. И автоматически пропишется во все услуги. Чтоб удалить скидку, нужно удалить ее из вышеуказанного поля, а также, из всех услуг которые подключены на данный момент абоненту (вкладка услуги, нажать карандашик). После чего выполнить перерасчет если необходимо. Если установить скидку 100%, то абонентская плата списываться не будет. |
Сделать наценку можно двумя способами: # Указать [персональную стоимость услуги|CarbonBilling:Персональная стоимость услуги] # Создать услугу типа "Скидка\Наценка с отрицательной ценой: {info}Цена должна быть положительным числом. Если задать отрицательную цену услуги, то получится скидка.{info} {info}Услуга - скидка, отображается в карточке абонента на вкладке "Бонусы" {info} !loyalty_margin.png|border=1,width=707,height=262! |