|
Ключ
Эта строка удалена.
Это слово было удалено. Это слово было добавлено.
Эта строка добавлена.
|
Изменения (46)
просмотр истории страницы| h2. Лояльность |
| Лояльность существует для автоматического подключения абоненту скидок и начисления бонусов, она настраивается в меню "*Тарификация*" |
| |
| Необходимо зайти в веб-интерфейс администратора Carbon Billing 5, раздел *Тарификация* и выбрать раздел *Лояльность.* |
| !loyalty_list.png|border=1,width=497,height=212! |
| |
| !ло1.JPG|border=1! |
| {toc} |
| |
| В лояльности можно добавлять скидки. |
| h2. Настройка лояльности |
| |
| !ло2.JPG|border=1! |
| В разделе Тарификация \-> Лояльность нажмите кнопку "Добавить". В форме создания лояльности достаточно указать название. |
| |
| Также можно указывать расширенные настройки: |
| !loyalty_add.png|border=1,width=386,height=197! |
| |
| *Услуга* \- на какую услугу действует данная лояльность. |
| h3. Основные настройки лояльности |
| |
| *Абонент с нами (мес.)* \- какое время должен абонент быть подключен, чтобы пользоваться лояльностью. |
| !loyal01.png|border=1! |
| |
| *Абонент платит в месяц* \- какую сумму абонент оплачивает в месяц. |
| *Доступные настройки:* |
| |
| !ло3.JPG|border=1! |
| *Название* \- название лояльности *Комментарий* \- краткое описание лояльности *Приоритет (чем больше тем выше)* \- Если имеются лояльности с однотипными условиями, то будет выбрана та, у которой выше приоритет. Пример: Имеются две лояльности с условиями скидки 1. Абонент платит больше 1000 рублей в месяц - скидка 10%; Приоритет 10 2. Абонент платит больше 2000 рублей в месяц - скидка 20%; Приоритет 20 Абонент заплатил 3000 рублей, по условиям скидок подходят обе лояльности. Смотрим приоритет, выбрана будет вторая, так число её приоритета больше первой. *Только для линейки услуг* \- при объединении тарифов в [линейки|Линейки услуг] лояльность будет доступна только абонентам, у которых подключены тарифы одной линейки {info} Если администратор меняет абоненту тариф вручную, то лояльность будет назначена по выбранной линейке текущего тарифа. При этом, чтобы не было путаницы нужно также сменить линейку услуг в карточке абонента. {info} |
| |
| Лояльность подключается либо с параметрами указанными выше, либо ее можно подключить конкретно абоненту. Также можно еще дополнительно указать скидку абоненту отдельно. Эта скидка будет распространяться на услуги из тарифа. |
| |
| !ло4.JPG|border=1! |
| h3. Основные настройки скидки |
| |
| В самой услуге также можно указать скидку. |
| В созданной лояльности откройте вкладку "Скидки" и нажмите кнопку "Добавить" |
| |
| !ло5.JPG|border=1! |
| !loyalty_add_discount_button.png|border=1,width=460,height=175! |
| |
| Если тариф абоненту сменить, то его скидка будет распространяться на все новые подключенные услуги. |
| Появляется окно настройки скидки |
| |
| !ло6.JPG|border=1! |
| !loyalty_add_discount_settings_main.png|border=1,width=562,height=408! |
| |
| !ло7.JPG|border=1! |
| *Наименование* \- название самой опции в общей таблице *Лояльность* \- скидка, которую редактируем, или создаем *Привязывать лояльность абоненту при выполнении условий* \- при смене тарифа абоненту его скидка будет распространяться на все новые подключенные услуги. *Абонент с нами (мес.)* \- количество месяцев для активации лояльности *Абонент платит в месяц* \- минимальная сумма для активации лояльности *Платит непрерывно* \- галочка ставится для включении лояльности, по условию. *Заплатил за n месяцев* \- от какого количества месяцев стабильной оплаты будет включаться лояльность. *При оплате за n месяцев не учитывать дебит* \- галочка ставиться для активации опции, не учитывается Баланс бух, чтобы лояльность подключалась только при однократном полном платеже, а не по-частям в течение одного периода. *Тип договора* \- юр. лица, физ. лица. |
| |
| h4. Примеры акций. |
| h3. Система скидок |
| |
| Пример 1. Необходимо предоставить скидку в 25% от тарифного плана если абонент заплатит за 3 месяца вперед. 1.Создадим услугу скидки |
| !loyalty_add_discount_settings_system.png|border=1,width=479,height=115! |
| |
| !Unnamed image (20).png|border=1! |
| *Услуга скидка* \- на какую услугу действует данная лояльность. *Скидка/наценка (%)* \- объём скидки в процентах от всей абонентской платы, можно использовать вместо подключения услуги {note}Скидку +рекомендуется делать через добавление услуги+: если указать процент скидки в настройках лояльности, то скидка будет работать, но не будет отображаться в настройках услуг {note} *Действует как бонус* \- при включении опции, выполнение условий лояльности будет посчитано без учета скидки; если опция выключена - то с учетом скидки; если скидка должна подключатся при оплате за период, то при отключенной опции для выполнения условий лояльности необходимо внести абонентскую плату за указанный период за вычетом подключаемой скидки, например: скидка 25%, абонентская плата 100р в месяц, лояльность подключается за оплату за 4 месяца и опция не включена - для подключения абоненту необходимо внести 100*4-25%=400-100=300р, при включенной опции потребуется внести 100*4=400р |
| |
| h3. Условия для линейки услуг |
| |
| 2.Заходим в Тарификация--Лояльность и создаем лояльность 3.В лояльности добавляем условие скидки со ссылкой на нашу услугу |
| При выборе линейки услуг внутри скидки будет подсчитываться количество услуг из указанной линейки, которые подключил абонент. Этот пункт не стоит путать с описанным ранее в разделе "Основные настройки лояльности" |
| |
| !Unnamed image (19).png|border=1! |
| !loyalty_add_discount_settings_range.png|border=1,width=464,height=149! |
| |
| !Unnamed image (21).png|border=1! {color:#ff0000}Если вам надо за 6 месяцев делать другую скидку, то добавьте условие в эту же лояльность.{color} {color:#ff0000}Если необходимо предоставлять скидку только на количество оплаченных месяцев, то укажите в услуге отключиться через n месяцев.{color} h3. Если указать поле "Скидка/наценка (%)" в настройках самой лояльности, то скидка будет добавляться не в качестве услуги а в уже подключенную услугу и будет действовать до удаления самой услуги. |
| *Линейка услуг* \- юр. лица, VIP, гос. учр. *Услуга для скидки\наценки* \- услуга для которой возможна лояльность. *Количество заказанных из линейки услуг* \- ставится число услуг которые должны быть у абонента для включения лояльности *Знак сравнения* \- больше или равно h3. Система баллов !loyalty_add_discount_settings_scores.png|border=1,width=329,height=96! *Начислить баллов за 1 у.е.* \- сколько будет начислено баллов за 1 денежную единицу *Начислять ежемесячно* \- начислять количество баллов в месяц Более подробно о бонусах и баллах можно посмотреть в статье [Система бонусов|http://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=67109217] h2. Примеры акций. h3. Скидка 25% при оплате за 3 месяца Необходимо предоставить скидку в 25% от тарифного плана если абонент заплатит за 3 месяца вперед одним платежом # [Создайте услугу|CarbonBilling:Услуги] скидки с указанными параметрами !loyalty_25_discount_service_settings.png|border=1,width=878,height=276! #* Название - любое. #* Тип - Скидка\Наценка #* Цена - оставьте пустой, так как скидка будет не на фиксированную сумму а на процент. #* Метод списания - ежедневно #* Скидка (%) - процент абонентской платы на который будет добавлена скидка, укажите "25" #* Скидка только для тарифных услуг - установите опцию, если требуется чтобы скидка не предоставлялась на дополнительные услуги. # Создайте лояльность, как описано выше и добавьте в неё лояльность с указанными параметрами: !loyalty_add_25_discount_settings.png|border=1,width=743,,height=358! {info} * Чтобы сделать скидку подобную скидку за большее количество месяцев, например за шесть, то добавьте условие в эту же лояльность. * Если необходимо предоставлять скидку только на количество оплаченных месяцев, то в настройках услуги-скидки на вкладке "Дополнительно" укажите "*Отключиться через n месяцев*". * Если абонент на момент оплаты находился в блокировке, то лояльность начнет действовать с первого числа следующего месяца. {info} #* Наименование - любое #* Лояльность - указывается автоматический, исправлять не требуется #* Абонент платит в месяц - 3 (три) #* При оплате за n месяцев не учитывать дебит - скидка подключиться только при полном платеже за три месяца #* Услуга скидка - выберите ранее созданную услугу скидки #* Действует как бонус - скидка подключится только при платеже за три месяца без учета будущей скидки (подробное описание опции выше) h2. Скидка в карточке абонента. !скитка.jpg|border=1,width=840,height=405! Если в карточке абонента установить скидку в поле "Скидка (%) \*рекомендуется делать через лояльность", то скидка посчитается от суммы его абонентской платы прописанной в данный момент в тарифе. Автоматически скидка назначится только новым услугам абонента. Чтоб удалить скидку, нужно удалить ее из вышеуказанного поля, а также, из всех услуг которые подключены на данный момент абоненту (вкладка услуги, нажать карандашик). После чего выполнить перерасчет если необходимо. Если установить скидку 100%, то абонентская плата списываться не будет. h2. Наценка Сделать наценку можно двумя способами: # Указать [персональную стоимость услуги|CarbonBilling:Персональная стоимость услуги] # Создать услугу типа "Скидка\Наценка с отрицательной ценой: {info}Цена должна быть положительным числом. Если задать отрицательную цену услуги, то получится скидка.{info} {info}Услуга - скидка, отображается в карточке абонента на вкладке "Бонусы" {info} !loyalty_margin.png|border=1,width=707,height=262! |