|
Ключ
Эта строка удалена.
Это слово было удалено. Это слово было добавлено.
Эта строка добавлена.
|
Изменения (8)
просмотр истории страницы... |
h3. Расторжение договора по инициативе абонента |
!Расторжение по инициативе абонента.png|border=0,width=500! |
|
!Автоматический открытый документ на расторжение для печати.png|border=0,width=500! |
{info}Если на кнопке "Печать" нет документа "*Расторжение договора*", проверьте что он добавлен в шаблонах и включен [ключ быстрой печати|https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=48693369#Шаблоныдокументовдляпечати-Ключбыстройпечати]{info} |
|
# В карточке абонента выберите "Расторжение договора" !Расторжение по инициативе абонента.png|border=0,width=500! # Откроется документ для печати. Ещё биллинг может предложить скачать файл, если использовать шаблон DOCX, выключена опция "*Печатать финансовые документы, как PDF*", или браузер не умеет открывать PDF самостоятельно. !Автоматический открытый документ на расторжение для печати.png|border=0,width=500! # Абонент при этом будет автоматический удалён в корзину, ему будет установлен статус "*Расторжение договора*" и подстатус "*По инициативе абонента*" |
!Абонент в корзине с расторгнутым договором.png|border=0,width=500! h3. Расторжение договора по инициативе оператора |
# Пройдите по инструкции с расторжением выше # Вернитесь в карточку абонента и установите подстатус "*По инициативе оператора*" |
!Расторжение по инициативе оператора.png|border=0,width=500! |
h3. Кнопка "Расторжение договора" в разделе "Операции". !Расторжение договора.png|border=0,width=500! Описание функционала кнопки: # Добавляет запись в фин.операции "расторжение договора"; # Абонент удаляется в корзину; # Устанавливает статус "договор расторгнут", подстатус "по инициативе абонента"; Данная операция никакие изменения не производит с балансом абонента. |
h3. Как отменить расторжения? Восстановите абонента из корзины, операция расторжения будет сторнирована. |
|
h2. Как вернут вернуть абоненту деньги из кассы? |
Если к биллингу подключен [кассовый аппарат|Интеграция с кассовыми аппаратами]. Вам нужно: # [Аннулировать чек|Веб-интерфейс кассира#Кнопка "Аннулировать чек"]; |
... |